HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 1
Connect BIZ Terms & Conditions
Điều khoản và điều kiện về Connect BIZ
These Connect BIZ Terms and Conditions ("Terms and Conditions") govern Customer’s use
of internet bank service (“Connect BIZ”) offered by Hong Leong Bank Vietnam Ltd. (“HLBVN”).
By using and continuing to use the Connect BIZ, the Customer represents, warrants and
undertakes that the Customer has read, understood and agreed to be bound by these Terms
and Conditions and any additions or amendments as may be made thereto by HLBVN at any
time and from time to time.
Các điều khoản và điều kiện sử dụng Connect BIZ này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định
việc Khách Hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (“Connect BIZ”) do Ngân hàng TNHH
MTV Hong Leong Việt Nam ("HLBVN") cung cấp. Bằng cách sử dụng và tiếp tục sử dụng dịch
vụ Connect BIZ, Khách Hàng tuyên bố, đảm bảo và cam kết rằng Khách Hàng đã đọc, hiểu và
đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản và Điều kiện này và bất kỳ bổ sung, sửa đổi nào mà HLBVN
thực hiện vào bất cứ lúc nào và theo từng thời kỳ.
1. Definitions & Interpretation
Định nghĩa và Giải thích
1.1. In these Terms and Conditions, the following expressions shall have the respective
meanings unless the context otherwise requires:
Trong Điều khoản và Điều kiện này, các từ ngữ sau đây sẽ có nghĩa tương ứng như định
nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:
(a) "Account" means any and all accounts which (a) the Customer has or may have with
HLBVN linked to Connect BIZ at any time and from time to time; and/or (b) Customer's
account to be debited for the payments effected through Connect BIZ.
"Tài Khoản" có nghĩa là bất kỳ và tất cả các tài khoản mà (a) Khách Hàng đã có hoặc có
thể có tại HLBVN đăng ký Connect BIZ vào bất cứ lúc nào và trong từng thời kỳ; và/hoặc
(b) tài khoản của Khách Hàng để ghi nợ cho việc thanh toán thực hiện thông qua Connect
BIZ.
(b) "Authorised Person" means persons authorised by the Customer (whether alone or jointly
with any other person or persons) to operate the Account and issue Instruction to HLBVN
and use the Security Device on behalf of the Customer through Connect BIZ or to execute
any documents on behalf of the Customer and shall include such persons which the
Customer may include or substitute from time to time.
"Người được Ủy quyền" có nghĩa là những cá nhân được Khách Hàng ủy quyền (cho dù
một mình hay cùng với bất kỳ cá nhân nào khác) để thay mặt Khách Hàng điều hành Tài
Khoản và ban hành Chỉ Thị cho HLBVN và sử dụng Thiết Bị Bảo Mật thông qua Connect
BIZ hoặc thực hiện bất kỳ văn bản nào và sẽ bao gồm những người mà Khách Hàng có
thể bao gồm hoặc thay thế trong từng thời kỳ.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 2
(c) “Bank” or "HLBVN" means Hong Leong Bank Vietnam Limited and includes all its
successors-in-title and assigns.
“Ngân Hàng” hay "HLBVN" có nghĩa là Ngân hàng TNHH MTV Hong Leong Việt Nam và
bao gồm tất cả những người kế vị tư cách và nhận chuyển nhượng của HLBVN.
(d) "Branch" means any of branches of HLBVN.
"Chi nhánh" có nghĩa là bất kỳ chi nhánh nào của HLBVN.
(e) “Connect BIZ” means online banking that HLBVN provides for the Customer to conduct
online banking transactions via electronic measures via its website at
https://www.hongleongconnect.com.vn/bizvn/login.html or mobile application or other
electronic means as HLBVN prescribes from time to time and in accordance with these
Terms and Conditions.
“Connect BIZ” là dịch vụ ngân hàng trực tuyến mà HLBVN cung cấp cho phép Khách Hàng
thực hiện các giao dịch ngân hàng theo phương thức trực tuyến trên thiết bị điện tử thông
qua trang web https://www.hongleongconnect.com.vn/bizvn/login.html của HLBVN hoặc
ứng dụng di động hoặc phương tiện điện tử khác được HLBVN quy định theo từng thời kỳ và
phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này.
(f) "Customer" means the party who is non-individual customer registered with HLBVN for
Connect BIZ and shall include the Authorised Person and the Customer's successors-in-
title.
"Khách Hàng" có nghĩa là khách hàng doanh nghiệp của HLBVN đăng ký sử dụng Connect
BIZ và bao gồm Người được Ủy quyền và những người kế vị tư cách của Khách Hàng.
(g) "Cut-off Time" means the cut-off time under the respective service in Connect BIZ.
“Thời Gian Ngừng” nghĩa là thời gian tạm ngưng xử lý lệnh giao dịch theo từng dịch vụ cụ
thể của Connect BIZ.
(h) "Company ID" means the unique identification number of the Customer for Connect BIZ
issued by HLBVN which is different from Customer’s CIF.
"ID Doanh Nghiệp" có nghĩa là số định danh duy nhất của Khách Hàng trên Connect BIZ
do HLBVN tạo và cung cấp cho Khách Hàng, ID Doanh Nghiệp khác với số CIF của Khách
Hàng.
(i) "User" means person who is created/assigned with User ID by the Bank to access and use
Connect BIZ subject to registration by the Customer.
“Người Dùng" có nghĩa là người được Ngân Hàng tạo/ giao ID Người Dùng theo sự đăng
ký của Khách Hàng để truy cập và sử dụng Connect BIZ.
(j) "User ID" means a unique name made up of a string of alphanumeric characters issued by
the Customer to the User, which must be keyed in by the User together with the User
Password in order to gain access to Connect BIZ.
"ID Người Dùng" có nghĩa là tên được tạo thành bởi một chuỗi các ký tự chữ và số do
Khách Hàng cấp cho Người Dùng, mà Người Dùng dùng để đăng nhập cùng với Mật Khẩu
Người Dùng để truy cập vào Connect BIZ.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 3
(k) "User Password" means a unique string of alphanumeric characters set by the User, which
are known only to the respective User which HLBVN will authenticate together with the
User ID to gain access to the Connect BIZ.
"Mật Khẩu Người Dùng" nghĩa là một chuỗi duy nhất các ký tự chữ và số được thiết lập bởi
Người Dùng, và chỉ Người Dùng đó biết, mà HLBVN sẽ xác thực cùng với ID Người Dùng
để truy cập vào Connect BIZ.
(l) "CITAD" means Terminal Access Device for SBV Branch & Credit Institution, an interbank
fund transfer gateway integrated with Vietnam IBPS that facilitates payments via the
exchange of digitized transactions between banks.
"CITAD" có nghĩa là hệ thống thiết bị truy cập đầu cuối dành cho các chi nhánh ngân hàng
nhà nước và các tổ chức tín dụng, một cổng chuyển tiếp của hệ thống thanh toán điện tử
liên ngân hàng tích hợp với Vietnam IBPS để tạo điều kiện thanh toán thông qua việc trao
đổi giao dịch số hóa giữa các ngân hàng.
(m) “NAPAS” means National Payment Corporation of Vietnam which is the payment
intermediary licensed to provide financial switching and electronic clearing services in
Vietnam.
“NAPAS” có nghĩa là Công ty Cổ phần thanh toán quốc gia Việt Nam đơn vị trung gian
thanh toán được cấp phép để cung cấp dịch vụ chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử tại
Việt Nam.
(n) “SWIFT” means Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications, a
messaging network that financial institutions use to securely transmit information and
instructions through a standardized system of codes. Each financial institution is assigned
a unique code, called SWIFTCODE.
“SWIFT” có nghĩa là Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng toàn cầu, một hệ thống truyền dữ
liệu mà các định chế tài chính sử dụng để truyền thông tin và chỉ thị một cách bảo mật
thông qua việc sử dụng bảng mã chuẩn hóa. Mỗi định chế tài chính sẽ được cấp một mã
duy nhất, gọi là SWIFTCODE.
(o) "Instruction" means any application, authorization, instruction, mandate or request issued
by the Customer to HLBVN to carry out any one or more of Connect BIZ services permitted
by HLBVN, and includes without limitation any message communicated electronically, by
fax, by telephone or such other means acceptable to HLBVN.
"Chỉ Thị" có nghĩa là bất kỳ đề nghị, đăng ký, ủy quyền, chỉ thị, ủy nhiệm hoặc yêu cầu do
Khách Hàng gửi cho HLBVN để thực hiện bất kỳ một hoặc nhiều dịch vụ của Connect BIZ
mà HLBVN cung cấp, và bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ thông điệp truyền đi theo
phương thức điện tử, fax, điện thoại hoặc các phương tiện khác được HLBVN chấp nhận.
(p) "Payment Date" means the date the Customer Account is debited for payments effected by
the Customer.
"Ngày Thanh Toán" có nghĩa là ngày Tài Khoản của Khách Hàng được ghi nợ cho các
khoản thanh toán mà Khách Hàng thực hiện.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 4
(q) "PIN" means a personal identification number to enable the Customer to access the
Security Device issued by HLBVN in order to use the Connect BIZ.
"PIN" có nghĩa là số nhận dạng cá nhân cho phép Khách Hàng truy cập vào Thiết Bị Bảo
Mật do HLBVN phát hành để sử dụng Connect BIZ.
(r) "PIN Mailer" means the document containing the PIN to access to Connect BIZ issued by
HLBVN to the Customer.
"PIN Mailer" có nghĩa là tài liệu có chứa PIN để truy cập Connect BIZ do HLBVN gửi cho
Khách Hàng.
(s) "Service" shall refer to the relevant Connect BIZ service as the context may require.
"Dịch vụ" có nghĩa là các dịch vụ Connect BIZ có liên quan như bối cảnh có thể yêu cầu.
(t) "Service Charge" means service fees or charges, commissions and other charges, taxes
and duties payable by the Customer for Connect BIZ in accordance with these Terms and
Conditions which may be varied by HLBVN from time to time.
"Phí Dịch Vụ" có nghĩa là các loại phí hoặc lệ phí dịch vụ, hoa hồng và các loại phí khác,
thuế và nghĩa vụ phải nộp của Khách Hàng đối với dịch vụ Connect BIZ phù hợp với Điều
khoản và Điều kiện mà có thể được HLBVN điều chỉnh theo thời gian.
(u) "Security Code" includes the User ID, Security Device and any one or more of them as the
context requires.
"Mã Bảo Mật" bao gồm ID Người Dùng, Thiết Bị Bảo Mật và bất kỳ một hoặc nhiều yếu tố
này theo yêu cầu của ngữ cảnh.
(v) “PDPS Notice" means the Notice on personal data processing and security (including
amendments and supplements from time to time) issued by the Bank in relation to policies,
principles and regulations of the Bank on the protection and handling of relevant personal
data. The PDPS Notice must be read together with and forms an integral part of these
Terms and Conditions. All terms mentioned or construed in these Terms and Conditions
shall have the same meanings as set forth in the PDPS Notice, unless otherwise provided
in each context. The details of the PDPS Notice can be viewed by accessing the Corporate
Governance section of the Bank’s website (www.hlbank.com.vn).
“Thông báo XLDLCN” nghĩa là Thông báo về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm các
sửa đổi và bổ sung trong từng thời kỳ) do HLBVN ban hành liên quan đến các chính sách,
nguyên tắc và quy định của HLBVN về bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân có liên quan. Thông
báo XLDLCN phải được đọc cùng và là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Điều
Kiện này. Tất cả các điều khoản được đề cập hoặc diễn giải trong tài liệu này sẽ có cùng
ý nghĩa như được nêu trong Thông báo XLDLCN, trừ khi được quy định khác trong từng
ngữ cảnh. Chi tiết của Thông báo XLDLCN được đăng tải trên trang web của Ngân Hàng
(www.hlbank.com.vn), mục Quản trị Công ty.
(w) “Affiliate” refers to any person that directly or indirectly, through one or more intermediaries,
controls, is controlled by, or it under common control with, another person.
“Đơn Vị Liên kết” là bất kỳ người nào một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, thông qua một hoặc
một số trung gian, quản lý, bị quản lý bởi, hoặc dưới sự quản lý chung với, một người khác.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 5
(x) “Subsidiary” refers to any company that Customer holds more than 50% of its charter
capital or total ordinary shares; or directly or indirectly appoints a majority or all of its
members of Council of Members or Board of Management, Director/General Director; or
has the right to amend or supplement its charter.
“Công ty Thành viên” là một công ty mà Khách Hàng sở hữu trên 50% vốn điều lệ hoặc
tổng số cổ phần phổ thông của công ty đó; hoặc có quyền trực tiếp hoặc gián tiếp quyết
định bổ nhiệm đa số hoặc tất cả thành viên hội đồng thành viên, hội đồng quản trị, giám
đốc hoặc tổng giám đốc của công ty đó; hoặc có quyền quyết định việc sửa đổi, bổ sung
Điều lệ của công ty đó.
(y) "Linkage Account" means any and all accounts that any of the Customer's Subsidiary
maintains with HLBVN and for which Connect BIZ is provided to such Customer's
Subsidiary via linking regime with the Customer’s Account. The Linkage Account may be
connected upon approval of HLBVN for the Customer’s registration of the Linkage Account
in accordance with procedures and dossiers as prescribed by HLBVN from time to time.
"Tài Khoản Liên Kết" có nghĩa là bất kỳ và tất cả các tài khoản mà Công ty Thành viên của
Khách Hàng duy trì tại HLBVN và qua đó Connect BIZ được cung cấp đến Công ty Thành
viên đó thông qua cơ chế kết nối với Tài Khoản của Khách Hàng. Tài Khoản Liên Kết được
kết nối theo sự chấp thuận của HLBVN đối với việc Khách Hàng đăng ký Tài Khoản Liên
Kết theo quy trình và hồ sơ do HLBVN quy định.
(z) "Security Device" means an electronic device issued by HLBVN to the Customer for
transaction authentication purposes at authorizing stage.
"Thiết Bị Bảo Mật" có nghĩa là một thiết bị điện tử do HLBVN cấp cho Khách Hàng nhằm
mục đích xác thực giao dịch khi phê duyệt.
(aa) "Taxes" means any present or future, direct or indirect, Vietnam’s or foreign tax, levy,
impost, duty, charge, fee, deduction or withholding of any nature that is imposed by any
Appropriate Authority, including, without limitation, any consumption tax such as the Value
Added Tax ("VAT") and other taxes by whatever name called, and any interest, fines or
penalties in respect thereof.
"Thuế" có nghĩa là bất kỳ sắc thuế hiện tại hay tương lai, trực tiếp hoặc gián tiếp, của Việt
Nam hay nước ngoài, tiền, thuế nhập khẩu, thuế hải quan, phí, lệ phí, khấu trừ hoặc giữ lại
của bất kỳ loại nào được bất kỳ Cơ Quan Có Thẩm Quyền nào quy định, bao gồm, nhưng
không giới hạn, bất kỳ thuế liên quan đến tiêu dùng chẳng hạn như thuế giá trị gia tăng
("GTGT") và các loại thuế khác bằng bất cứ tên gọi nào, và bất kỳ lãi, tiền phạt hoặc phạt
vi phạm liên quan đến các khoản thuế này.
(bb) "Transaction" means the transactions made available by the Customer through Connect
BIZ which includes but is not limited to internal transfer, CITAD, NAPAS, foreign telegraphic
transfer and such other transactions via any other means as determined by HLBVN in its
absolute discretion at any time and from time to time.
"Giao Dịch" có nghĩa là các giao dịch được Khách Hàng thực hiện thông qua Connect BIZ
bao gồm nhưng không giới hạn việc chuyển tiền nội bộ, CITAD, NAPAS, điện chuyển tiền
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 6
nước ngoài và các giao dịch khác thông qua bất kỳ phương thức nào khác được HLBVN
toàn quyền quyết định vào bất kỳ lúc nào trong từng thời kỳ.
(cc) "Network Service Provider" means any internet service provider or commercial online
service provider providing connection to the Internet or any any of the registered mobile
network service providers providing mobile phone services.
"Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mạng" có nghĩa là bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà
cung cấp dịch vụ thương mại trực tuyến cung cấp các kết nối với Internet hoặc nhà cung
cấp dịch vụ mạng di động có đăng ký cung cấp dịch vụ điện thoại di động.
(dd) “Business Day” means a day on which HLBVN is opened for business (excluding public
holidays) and on which transactions of the nature contemplated for the Account may be
carried out.
“Ngày Làm việc” có nghĩa là một ngày mà vào ngày đó HLBVN mở cửa làm việc (trừ những
ngày nghỉ lễ) và tại ngày đó các giao dịch được dự tính cho Tài khoản có thể được thực
hiện.
(ee) “Terms and Conditions” means the terms and conditions set out herein and shall include
any amendments, variations and supplements made from time to time by HLBVN and shall
apply to Connect BIZ unless the context requires otherwise.
“Điều khoản và Điều kiện” có nghĩa là các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu
này và sẽ bao gồm bất kỳ sự sửa đổi, thay đổi và bổ sung nào do HLBVN thực hiện tại
từng thời kỳ và sẽ áp dụng đối với Connect BIZ trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác.
(ff) "User Guide" means guides issued by HLBVN to the Customer containing operating
instructions for the modes of access and Service made available through Connect BIZ and
shall include any amendments, variations and other user guides as may be issued by
HLBVN from time to time.
"Hướng dẫn Sử dụng" có nghĩa là các hướng dẫn do HLBVN ban hành cho Khách Hàng
có các chỉ dẫn sử dụng của các phương thức truy cập và Dịch vụ được cung cấp trong
Connect BIZ và bao gồm bất kỳ sửa đổi, bổ sung và hướng dẫn người sử dụng khác có thể
được HLBVN ban hành tại từng thời kỳ.
1.2. Interpretation
Diễn giải
(a) Words importing the masculine gender shall include the feminine and neuter genders
and vice versa. Words importing the singular shall include the plural number and vice
versa.
Các từ ngữ có nghĩa giống đực sẽ bao gồm cả giống cái, giống trung và ngược lại.
Các từ ngữ có nghĩa số ít sẽ bao gồm cả số nhiều và ngược lại.
(b) Where the Customer or Authorized Person consists of two or more persons, the
obligations and liabilities of each person shall be joint and several.
Khi Khách Hàng hoặc Người được Ủy quyền gồm có hai người hoặc nhiều hơn, các
nghĩa vụ và trách nhiệm của từng người sẽ là liên đới chung và riêng biệt.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 7
(c) If there is any discrepancy between the English version and Vietnamese of any of
these Terms and Conditions, the Vietnamese version shall prevail.
Nếu có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và tiếng Việt của bất kỳ nội dung nào của
Điều khoản và Điều kiện này, bản tiếng Việt sẽ có hiệu lực thi hành.
2. Use of Connect BIZ
Sử dụng Connect BIZ
2.1. Connect BIZ is provided to the Customer under these Terms and Conditions and the
applicable Terms and Conditions for the Account of HLBVN. If there is any inconsistency
between the Terms and Conditions for the Account and these Terms and Conditions, these
Terms and Conditions shall prevail with respect to Connect BIZ to the extent of such
inconsistency.
Connect BIZ được cung cấp cho Khách Hàng theo Điều khoản và Điều kiện này và Điều
khoản và Điều kiện cho Tài khoản của HLBVN. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Điều
khoản và Điều kiện cho Tài khoản và Điều khoản và Điều kiện này, Điều khoản và Điều
kiện này sẽ được áp dụng đối với Connect BIZ về nội dung khác biệt đó.
2.2. HLBVN reserves the right to amend, add to or modifiy any or all of these Terms and
Conditions and/or vary or terminate all or any part of the banking services provided through
Connect BIZ at any time at its absolute discretion without prior notice to the Customer
(unless stated otherwise herein). The Customer’s continued use of Connect BIZ shall be
deemed as acceptance and receipt by the Customer of the changes in these Terms and
Conditions save for those changes or variations that require express consent and
acceptance by the Customer.
HLBVN bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ hoặc tất cả các nội dung của
Điều khoản và Điều kiện này và/hoặc thay đổi hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào
của dịch vụ ngân hàng cung cấp thông qua Connect BIZ vào bất kỳ lúc nào theo quyết định
riêng của HLBVN mà không phải thông báo trước cho Khách Hàng (trừ khi có quy định
khác trong tài liệu này). Việc Khách Hàng tiếp tục sử dụng Connect BIZ sẽ được coi là
Khách Hàng chấp nhận và đã nhận được những nội dung thay đổi trong Điều khoản và
Điều kiện trừ những sửa đổi hoặc bổ sung đòi hỏi sự đồng ý và chấp nhận rõ ràng của
Khách Hàng.
2.3. The other contents relating to Account will be applied and complied with The General Terms
and Conditions of Accounts, which is posted on HLBVN’s website at
https://www.hlbank.com.vn/vi/help-and-support/terms-and-conditions.html. The General
Terms and Conditions of Accounts is an integral part of this Terms and Conditions and
agreement with full effect.
Những nội dung khác liên quan đến Tài Khoản sẽ được áp dụng và tuân thủ theo Điều
khoản và Điều kiện chung về Tài khoản được đăng tải trên trang web của HLBVN tại
https://www.hlbank.com.vn/vi/help-and-support/terms-and-conditions.html. Bản Điều
khoản và Điều kiện chung về Tài khoản là một phần không thể tách rời của Điều khoản và
Điều kiện này, có giá trị pháp lý ràng buộc với Khách hàng.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 8
2.4. Upon approval by HLBVN on the Customer's application for the Connect BIZ, the Customer
will be issued with a Security Device and/or Security Code upon payment of a fee
prescribed by HLBVN in accordance with Clause 6 of these Terms and Conditions.
Ngay khi chấp thuận đơn đăng ký sử dụng Connect BIZ của Khách Hàng, HLBVN sẽ cấp
cho Khách Hàng một Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật sau khi Khách Hàng thanh
toán cho HLBVN khoản phí theo quy định tại Khoản 6 Điều khoản và Điều kiện này.
2.5. The Customer shall use the Security Code provided by HLBVN to sign on to Connect BIZ
in accordance with HLBVN procedures for purposes of using and/or submitting Instruction
to HLBVN. Through the appointment of the User, the Customer authorizes the User to act
for and behalf of the Customer for the purposes set forth under or pursuant to these Terms
and Conditions. The Customer shall ensure that the User comply with all of the Customer's
obligations under these Terms and Conditions and the Customer shall be bound by
transactions carried out by the User or the User’s failure, neglect or omission to comply
with such obligations.
Khách Hàng phải sử dụng Mã Bảo Mật được HLBVN cung cấp để đăng nhập Connect BIZ
theo qui trình do HLBVN thiết lập cho mục đích sử dụng và/hoặc gửi Chỉ thị đến HLBVN.
Thông qua việc chỉ định Người Dùng, Khách Hàng ủy quyền cho Người Dùng thay mặt và
đại diện cho Khách Hàng thực hiện các nội dung được quy định trong Điều khoản và Điều
kiện này. Khách Hàng phải đảm bảo rằng Người Dùng tuân theo tất cả các nghĩa vụ của
Khách Hàng theo Điều khoản và Điều kiện này và Khách Hàng sẽ bị ràng buộc đối với các
giao dịch do Người Dùng thực hiện hoặc khi Người Dùng không thực hiện, lơ là hoặc thiếu
sót trong việc tuân thủ các nghĩa vụ này.
2.6. Where HLBVN offers new or additional banking services through Connect BIZ, the
Customer's acceptance in the manner prescribed by HLBVN and use of such new or
additional banking services shall be subject to these Terms and Conditions and such
additional terms and conditions for such new or additional banking services as may be
prescribed by HLBVN from time to time.
Trường hợp HLBVN cung cấp dịch vụ ngân hàng mới hoặc bổ sung trên Connect BIZ, khi
Khách Hàng chấp nhận theo cách thức quy định của HLBVN và sử dụng dịch vụ mới hoặc
bổ sung đó thì phải tuân theo Điều khoản và Điều kiện này và các điều khoản và điều kiện
bổ sung cho các dịch vụ ngân hàng mới đó mà có thể được HLBVN quy định tùy từng thời
điểm.
2.7. HLBVN shall endeavor (but shall not be obligated) to make available Connect BIZ to the
Customer and reserves the right to vary the availability of Connect BIZ, any banking
services and processing times at its sole discretion at any time and without any liability
whatsoever to the Customer or any person. The Customer expressly understands that the
Customer may also carry out the banking services at any of Branch or use other alternative
channels which are available to the Customer.
HLBVN sẽ cố gắng (nhưng sẽ không bị buộc phải) cung cấp Connect BIZ cho Khách Hàng
và có quyền thay đổi sự cung cấp Connect BIZ, bất kỳ dịch vụ ngân hàng nào và thời gian
xử lý theo quyết định của HLBVN vào bất kỳ lúc nào và không có bất kỳ trách nhiệm nào
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 9
đối với Khách Hàng hoặc bất kỳ người nào. Khách Hàng hiểu rõ rằng Khách Hàng cũng có
thể thực hiện các dịch vụ ngân hàng tại bất kỳ Chi Nhánh nào của HLBVN hoặc sử dụng
các kênh thay thế khác sẵn có cho Khách Hàng.
3. Customer's Responsibilities
Trách nhiệm của Khách Hàng
Security Details
Yêu cầu Bảo mật
3.1. The Customer agrees to take and shall procure that each User shall take all precautions to
safeguard the Security Device, Security Code and to prevent unauthorized and fraudulent
use of Connect BIZ such as but not limited to the following to:
Khách Hàng đồng ý thực hiện và đảm bảo rằng mỗi Người Dùng sẽ thực hiện các biện
pháp phòng ngừa để bảo vệ Thiết Bị Bảo Mật, Mã Bảo Mật và ngăn chặn việc sử dụng trái
phép và không trung thực Connect BIZ bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp như
sau:
(a) not to disclose the Security Code or causing any Security Code to be disclosed to
anyone;
không tiết lộ Mã Bảo Mật hoặc để cho Mã Bảo Mật bị lộ cho bất cứ ai;
(b) the equipment from which the User accesses and/or uses Connect BIZ will not allow
recording of the User's activities and must be installed with necessary anti-spyware
and firewalls;
thiết bị mà Người Dùng dùng để truy cập và/hoặc sử dụng Connect BIZ sẽ không cho
phép ghi lại các hoạt động của Người Dùng và phải được cài đặt các phần mềm chống
gián điệp (anti-spyware) và tường lửa cần thiết;
(c) Fully installing security patches for operating systems; considering installing anti-
malware software and updating the latest malware signatures on the personal devices
used for transactions;
Cài đặt đầy đủ các bản vá lỗ hổng bảo mật của hệ điều hành; xem xét cài đặt phần
mềm phòng chống mã độc và cập nhật mẫu nhận diện mã độc mới nhất trên thiết bị
cá nhân sử dụng để giao dịch;
(d) Not installing strange software, unlicensed software, or software of unknown origin;
Không cài đặt các phần mềm lạ, phần mềm không có bản quyền, phần mềm không
rõ nguồn gốc trên các thiết bị điện tử;
(e) the User shall always log in to the correct URL
(https://www.hongleongconnect.com.vn/bizvn/login.html)
Người Dùng luôn đăng nhập vào URL chính xác
(https://www.hongleongconnect.com.vn/bizvn/login.html);
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 10
(f) the User is not to access and utilize Connect BIZ on public computer/devices or on
personal devices but through public/free internet/wifi;
Người Dùng không truy cập và sử dụng Connect BIZ trên các máy tính/thiết bị công
cộng, hay máy tính cá nhân nhưng sử dụng mạng internet/wifi công cộng/miễn phí;
(g) changing of password on a periodical basis and/or when requested;
thay đổi mật khẩu định kỳ và/hoặc khi có yêu cầu;
(h) memorizing of the Security Code and not recording them;
nhớ Mã Bảo Mật và không ghi lại chúng;
(i) informing HLBVN immediately if there is any suspicion that any Security Code has
been disclosed to a third party and/or if the Security Device is lost or misplaced by the
Customer, to enable HLBVN to prevent fraudulent or unauthorized use of Connect
BIZ;
thông báo cho HLBVN ngay lập tức nếu có bất kỳ sự nghi ngờ nào rằng bất kỳ Mã
Bảo Mật bị tiết lộ cho bên thứ ba và/hoặc nếu Khách Hàng bị mất hoặc thất lạc Thiết
Bị Bảo Mật, để HLBVN có thể ngăn chặn việc sử dụng Connect BIZ trái phép hoặc
gian lận;
(j) not save the Security Code on browsers and ensuring that a sign out of Connect BIZ
and Website must be done whilst the computer terminal is unattended by the
Customer or its User;
không lưu lại Mã Bảo Mật trên các trình duyệt và đảm bảo việc đăng xuất Connect
BIZ và Website phải luôn được thực hiện khi các thiết bị đầu cuối máy tính không
được giám sát bởi Khách Hàng hoặc Người Dùng;
(k) that the Security Device and Security Code, issued to the Customer or its User, shall
remain the property of HLBVN. Upon termination of Connect BIZ, the Security Device
and Security Code shall be immediately unusable and returned to HLBVN;
Thiết Bị Bảo Mật và Mã Bảo Mật, cấp cho Khách Hàng hoặc Người Dùng của Khách
Hàng, vẫn là tài sản của HLBVN. Khi chấm dứt sử dụng Connect BIZ, Khách Hàng
phải ngay lập tức không sử dụng và hoàn trả lại Thiết Bị Bảo Mật và Mã Bảo Mật cho
HLBVN;
(l) that the Security Device and Security Code are issued solely for the Customer or its
User's use and shall not be transferred, pledged or otherwise used as security in any
form nor shall the Customer or its User part with the use of the same to any other
person;
Thiết Bị Bảo Mật và Mã Bảo Mật được cấp chỉ duy nhất cho Khách Hàng hoặc Người
Dùng của Khách Hàng sử dụng và không được chuyển nhượng, cầm cố, hay sử dụng
làm tài sản bảo đảm dưới mọi hình thức và Khách Hàng hoặc Người Dùng cũng không
được chia sẻ việc sử dụng Thiết Bị Bảo Mật và Mã Bảo Mật với bất kỳ người nào khác;
(m) Informing immediately any changes on the Security Device to HLBVN in writing.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 11
ngay lập tức thông báo bằng văn bản cho HLBVN nếu có bất kỳ thay đổi nào trên
Thiết bị Bảo mật.
3.2. The Customer shall immediately inform HLBVN in writing if the Customer:
Khách Hàng sẽ thông báo ngay lập tức cho HLBVN bằng văn bản nếu Khách Hàng:
(a) knows or suspects that any phone numbers to receive SMS, Security Device and/or
Security Code and/or devices storing e-signature-generating keys with HLBVN are
lost or damaged and/or exposed to any person, in which event the Customer shall
immediately request for new Security Device and/or Security Code or change the
Security Device and/or Security Code, as the case may be to protect the Customer's
own interest.
biết hoặc nghi ngờ rằng bất kỳ số điện thoại nhận tin nhắn SMS, Thiết Bị Bảo Mật
và/hoặc Mã Bảo Mật và/hoặc thiết bị lưu trữ khóa bảo mật tạo chữ ký điện tử bị mất,
thất lạc, hư hỏng và/hoặc tiết lộ cho bất kỳ người nào, trong trường hợp đó Khách
Hàng phải ngay lập tức yêu cầu Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật mới hoặc thay
đổi Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật, tùy từng trường hợp, để bảo vệ quyền lợi
riêng của Khách Hàng.
(b) becomes aware or suspects that there is unauthorized access and/or use to Connect
BIZ.
biết được hoặc nghi ngờ rằng có sự truy cập và/hoặc sử dụng Connect BIZ trái phép.
(c) detects suspicious transactions, cases of fraud or suspicion of fraud; or attacks or
suspicious attacks by hackers.
phát hiện các giao dịch bất thường, bị lừa đảo hoặc nghi ngờ bị lừa đảo; bị tin tặc
hoặc nghi ngờ bị tin tặc tấn công.
The Customer acknowledges that HLBVN shall not be held responsible or liable for any
loss or damages suffered in any of the above circumstances.
Khách Hàng thừa nhận rằng HLBVN sẽ không chịu trách nhiệm hoặc bị liên đới về bất kỳ
tổn thất hoặc thiệt hại phải gánh chịu trong các trường hợp trên.
3.3. Notwithstanding Clause 3.2, the Customer shall be liable for all losses or damages
howsoever caused, which may be suffered or incurred by HLBVN, the Customer, any of
the Customer's Affiliates and/or any third party or which may arise directly or indirectly from
any non-compliance by the Customer in any of the Customer's obligations, the Instruction
received by HLBVN (whether authorized or not) after any or all of the Security Device and/or
Security Code are disclosed to a third party or otherwise compromised until HLBVN has
taken the necessary steps in accordance with its prevailing practice to prevent any
Instruction from being effected through the use of the Security Device and/or Security
Code.
Không phụ thuộc vào Khoản 3.2, Khách Hàng phải chịu trách nhiệm cho tất cả các tổn thất
hoặc thiệt hại vì bất kỳ nguyên nhân nào mà HLBVN có thể gánh chịu hay chi trả, Khách
Hàng, bất kỳ Đơn Vị Liên Kết nào của Khách Hàng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba hoặc có thể
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 12
phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc Khách Hàng không tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào,
Chỉ Thị nhận bởi HLBVN (cho dù có được phép hay không) sau khi bất kỳ hoặc tất cả Thiết
Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật được tiết lộ cho bên thứ ba hoặc bị xâm phạm cho tới khi
HLBVN đã thực hiện các bước cần thiết phù hợp với thực tiễn hiện hành của mình để ngăn
chặn bất kỳ Chỉ Thị nào đang được tiến hành thông qua việc sử dụng Thiết Bị Bảo Mật
và/hoặc Mã Bảo Mật.
3.4. HLBVN shall at its discretion be entitled to deactivate or revoke the use of any Security
Device and/or Security Code at any time without assigning any reason whatsoever with
notice to the Customer and/or the User. HLBVN may in its absolute discretion re-activate
or re-issue any Security Device and/or Security Code in order for the Customer to resume
its access and/or use of Connect BIZ. All costs and charges incurred by HLBVN in issuing,
re-activating or re-issuing any Security Device and/or Security Code shall be borne by the
Customer and may, as HLBVN deems fit, be automatically debited to the Account
designated by the Customer. The Customer must follow any other security rules prescribed
by HLBVN whether in the Website, under any other agreement with HLBVN, or otherwise
notified to the Customer by HLBVN in any other way.
HLBVN, bằng quyết định của mình, được quyền vô hiệu hóa hoặc hủy bỏ việc sử dụng bất
kỳ Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật bất cứ lúc nào mà không cần có bất cứ lý do gì
bằng thông báo gửi cho Khách Hàng và/hoặc Người Dùng. HLBVN có thể theo toàn quyền
quyết định của mình kích hoạt lại hoặc phát hành lại bất kỳ Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã
Bảo Mật nào để cho Khách Hàng tiếp tục truy cập và/hoặc sử dụng Connect BIZ. Tất cả
các chi phí và lệ phí phát sinh bởi HLBVN trong việc phát hành, kích hoạt lại hoặc phát
hành lại bất kỳ Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật nào sẽ do Khách Hàng chịu và có
thể, khi HLBVN xét thấy phù hợp, được tự động ghi nợ vào Tài Khoản do Khách Hàng chỉ
định. Khách Hàng phải tuân theo bất kỳ quy tắc bảo mật nào khác của HLBVN dù là theo
thông báo trên Website, theo bất kỳ thỏa thuận nào khác với HLBVN, hoặc được HLBVN
thông báo cho Khách Hàng theo bất kỳ cách nào khác.
3.5. When HLBVN is notified by the Customer of the circumstances in Clause 3.2(a) and/or
Clause 3.2(b), HLBVN shall be entitled to take any steps it deems fit including the right to
suspend the Customer's and/or the User's access to and use of Connect BIZ and/or to
cancel any Security Device and/or Security Code, without any liability to HLBVN. The
Customer and the User may be issued with a new Security Device and/or Security Code at
HLBVN's absolute discretion and all fees and costs in relation to the issuance or
reactivation of any Security Device and/or Security Code, wherever applicable, shall be
borne by the Customer and HLBVN is hereby authorized to debit the Customer's
designated Account for the same.
Khi HLBVN được Khách Hàng thông báo về các trường hợp tại Khoản 3.2 (a) và/hoặc
Khoản 3.2 (b), HLBVN có quyền thực hiện bất kỳ bước nào nếu xét thấy phù hợp, bao gồm
quyền đình chỉ việc truy cập và/hoặc sử dụng Connect BIZ của Khách Hàng và/hoặc Người
Dùng và/hoặc hủy bỏ bất kỳ Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật, mà không chịu bất kỳ
trách nhiệm pháp lý nào. Khách Hàng và Người Dùng có thể được cấp một Thiết Bị Bảo
Mật và/hoặc Mã Bảo Mật mới theo toàn quyền quyết định của HLBVN và tất cả các khoản
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 13
phí và các chi phí liên quan đến việc phát hành hoặc kích hoạt lại bất kỳ Thiết Bị Bảo Mật
và/hoặc Mã Bảo Mật, khi có áp dụng, sẽ do Khách Hàng chi trả và HLBVN theo đây được
cho phép ghi nợ các khoản đó vào Tài Khoản được chỉ định của Khách Hàng.
User Guide
Hướng dẫn sử dụng
3.6. The Customer agrees that the Customer is to read and understand the User Guide before
attempting to use Connect BIZ. The Customer further agrees that any usage of Connect
BIZ will be deemed as acceptance and agreement to these Terms and Conditions of
Connect BIZ.
Khách Hàng đồng ý rằng Khách Hàng đã đọc và hiểu được Hướng dẫn sử dụng trước khi
sử dụng Connect Biz. Khách Hàng đồng ý thêm rằng bất kỳ việc sử dụng nào đối với
Connect BIZ sẽ được coi là sự chấp nhận và đồng ý Điều khoản và Điều kiện của Connect
BIZ này.
4. Operation of Connect BIZ
Hoạt động của Connect BIZ
Access and/or use to Connect BIZ
Truy cập và/hoặc sử dụng Connect BIZ
4.1. The Customer shall use the relevant Security Device and/or Security Code provided by
HLBVN to sign on to Connect BIZ in accordance with HLBVN's procedures for purposes of
submitting Instruction to HLBVN. Through the appointment and registration of the User, the
Customer authorizes the User to act for and on behalf of the Customer for the purposes
set forth under or pursuant to these Terms and Conditions. The Customer shall ensure that
the User comply with all of the Customer's obligations under these Term and Conditions
and the Customer shall be liable for and bound by the User's failure, neglect or omission to
comply with such obligations.
Khách Hàng phải sử dụng Thiết Bị Bảo Mật và/hoặc Mã Bảo Mật được HLBVN cung cấp
để đăng nhập Connect BIZ theo đúng quy trình của HLBVN để gửi Chỉ Thị cho HLBVN.
Thông qua việc chỉ định và đăng ký Người Dùng, Khách Hàng ủy quyền cho Người Dùng
thay mặt và nhân danh Khách Hàng thực hiện các nội dung quy định tại hoặc theo Điều
khoản và Điều kiện này. Khách Hàng phải đảm bảo rằng tất cả các Người Dùng phải tuân
theo tất cả các nghĩa vụ của Khách Hàng theo Điều khoản và Điều kiện này và Khách Hàng
phải chịu trách nhiệm và bị ràng buộc bởi việc Người Dùng không tuân thủ, chểnh mảng
hoặc thiếu sót trong việc tuân thủ các nghĩa vụ này.
Service Availability
Tính Khả Dụng của Dịch vụ
4.2. Connect BIZ is available from 6:00 to 22:45 (Vietnam time) every day, including weekend
and holidays.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 14
Thời gian cung cấp dịch vụ của Connect BIZ là từ 6:00 đến 22:45 hàng ngày, bao gồm cả
các ngày cuối tuần và ngày lễ.
4.3. HLBVN will exercise our best effort to ensure continuity and non-disruption of Connect BIZ
and warrants that within HLBVN capabilities the total time of system disruption will not
exceed four (4) hours per event, and eight (8) hours per year. The above disruption periods
do not include the time for system maintenance/enhancement as notified by HLBVN to the
Customer from time to time, and/or force majeure events or the Customer access the
Service in areas prohibited/restricted by the Vietnamese government.
HLBVN luôn nỗ lực tối đa trong việc đảm bảo tính liên tục và không gián đoạn của Connect
BIZ và đảm bảo trong phạm vi khả năng của Ngân Hàng tổng thời gian gián đoạn dịch vụ
là không quá bốn (4) giờ cho mỗi sự cố, và tổng thời gian gián đoạn dịch vụ trong năm
không quá tám (08) giờ. Thời gian gián đoạn dịch vụ nêu trên không bao gồm thời gian bảo
trì/nâng cấp hệ thống được HLBVN thông báo cho Khách Hàng trong từng thời kỳ, và/hoặc
trường hợp bất khả kháng hoặc việc Khách Hàng sử dụng dịch vụ tại các khu vực bị
cấm/hạn chế của Chính phủ Việt Nam.
4.4. In the event Connect BIZ (or any part thereof) is not available or under disruption, the
Customer may carry out the e-payment transaction by other methods offered by HLBVN
from time to time or at any of HLBVN’s branches.
Trong trường hợp Connect BIZ (hoặc bất kỳ phần nào) không hoạt động hoặc bị gián đoạn,
Khách Hàng vẫn có thể thực hiện các giao dịch thanh toán điện tử bằng phương pháp khác
mà HLBVN có thể cung cấp trong từng thời kỳ hoặc trực tiếp tại bất kỳ chi nhánh nào của
HLBVN.
4.5. In the event that Customer elects to proceed with any Transaction under other methods
due to the failure or disruption in Connect BIZ or due to whatsoever reasons, the Customer
shall ensure that the Customer has taken reasonable steps to ensure that proper security
and procedures are maintained at the Customer's end prior to forwarding it to HLBVN and
the information is not tampered with. HLBVN shall not be liable for any unauthorized
changes or tampering of Instruction before the Cut-Off Time for the particular Service.
Trong trường hợp Khách Hàng quyết định thực hiện bất kỳ Giao dịch nào theo phương
thức khác do sự không hoạt động hoặc gián đoạn của Connect BIZ hoặc vì bất cứ lý do
nào khác, Khách Hàng phải đảm bảo rằng Khách Hàng đã thực hiện những bước hợp lý
để đảm bảo bảo mật và quy trình thích hợp được duy trì tại phía Khách Hàng trước khi
chuyển đến cho HLBVN và các thông tin này không bị giả mạo. HLBVN không chịu trách
nhiệm cho bất kỳ thay đổi trái phép hoặc giả mạo Chỉ Thị trước Thời Gian Ngừng Giao Dịch
của từng dịch vụ cụ thể.
4.6. The Customer shall take all proper and reasonable steps to ensure that information
supplied to HLBVN for Connect BIZ is not damaged, defective and/or will not malfunction.
HLBVN shall reserve the right to reject any or all Transaction which does not conform to
the standard format as agreed upon by the parties under these Terms and Conditions.
Khách Hàng phải tiến hành các bước đúng đắn và hợp lý để đảm bảo rằng thông tin cung
cấp cho HLBVN để sử dụng Connect BIZ không bị hư hỏng, khiếm khuyết và/hoặc có sự
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 15
cố. HLBVN bảo lưu quyền từ chối bất kỳ hoặc tất cả Giao Dịch không phù hợp với các định
dạng chuẩn theo thoả thuận của các bên trong Điều khoản và Điều kiện này.
4.7. Unless otherwise provided herein, HLBVN may, from time to time with or without notice,
set or vary the frequency or manners of use of Connect BIZ including without limitation
services, features, product and facilities available through Connect BIZ. HLBVN may make
available new, additional or enhanced service and/or product through or under the Website
at any time. By utilizing such new, additional or enhanced service and/or product as and
when such service, and/or product become available, the Customer shall be bound by the
terms and conditions in force governing such new service and/or product and fulfill all
obligations required of the Customer to utilize the new, additional or enhanced service
and/or product.
Trừ khi có quy định khác trong Điều khoản và Điều kiện này, HLBVN có thể tùy từng thời
kỳ và có hoặc không có thông báo trước, quy định hoặc thay đổi tần số hoặc cách thức sử
dụng Connect BIZ bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ, tính năng, sản phẩm và các
tiện ích có sẵn thông qua Connect BIZ. HLBVN có thể tạo mới, bổ sung hoặc nâng cao
dịch vụ và/hoặc sản phẩm thông qua hoặc trên Website tại bất cứ lúc nào. Bằng việc sử
dụng dịch vụ và/hoặc sản phẩm mới, bổ sung hoặc nâng cao này khi các dịch vụ và/hoặc
sản phẩm được triển khai, Khách Hàng chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện có
hiệu lực điều chỉnh các dịch vụ và/hoặc sản phẩm mới đó và thực hiện đầy đủ các nghĩa
vụ được yêu cầu cho Khách Hàng để sử dụng các dịch vụ và/hoặc (các) sản phẩm mới,
bổ sung hoặc nâng cao đó.
Foreign Exchange Transaction
Giao Dịch Ngoại Hối
4.8. “Foreign Exchange Transaction” or “FX Transaction” which is applied and governed by
these Terms and Conditions means foreign exchange transation carries out via Connect
BIZ and satisfies all of the following conditions:
“Giao Dịch Ngoại Hối” hoặc “Giao Dịch FX” thuộc đối tượng điều chỉnh của bản Điều Khoản
và Điều Kiện này là giao dịch chuyển đổi ngoại tệ được thực hiện thông qua Connect BIZ
và đáp ứng tất cả các điều kiện dưới đây:
(a) is spot trading;
được thực hiện dưới hình thức mua và bán ngoại tệ giao ngay;
(b) the conversion of the foreign currency is pursuant to a specific foreign currency
conversion instruction, or arising out of other transactions for which conversion of
foreign currency is necessary or compulsory and lawful.
việc chuyển đổi ngoại tệ là theo chỉ thị chuyển đổi ngoại tệ cụ thể, hoặc phát sinh từ
các giao dịch khác mà việc chuyển đổi ngoại tệ là cần thiết, bắt buộc và được phép.
4.9. The currencies involved in the FX Transaction are foreign currencies permitted to be traded
by HLBVN. The exchange rate of conversion applied in case of the FX Transaction (“Rate”)
shall be in circumstances as instructed by the Customer via Connect BIZ below:
Đồng tiền giao dịch trong các Giao Dịch FX là các loại ngoại tệ mà HLBVN được phép giao
dịch. Tỷ giá ngoại tệ quy đổi được áp dụng trong các Giao Dịch FX (“Tỷ Giá”) tùy thuộc vào
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 16
các tình huống theo sự lựa chọn của Khách Hàng tại thời điểm gửi lệnh trên Connect BIZ
như sau:
(a) Agreed Rate
Tỷ Giá thỏa thuận
The Agreed Rate means the Rate as agreed by the Customer and HLBVN for the
Transaction which is expressed in the instruction submitted by the Customer via
Connect BIZ and settled by HLBVN. The Customer hereby understands and agrees
that the Agreed Rate may be changed subject to time of submitting full and valid
supporting documents for the Transaction, then HLBVN and Customer must agree the
new Agreed Rate for the Transaction upon receipt of supporting documents by HLBVN
in full and valid.
Tỷ Giá thỏa thuận là Tỷ Giá xác định theo thỏa thuận của Khách Hàng và HLBVN
thông qua chỉ thị Giao Dịch được Khách Hàng gửi trên Connect BIZ và được HLBVN
chấp thuận xử lý. Khách Hàng theo đây đồng ý rằng Tỷ Giá thỏa thuận có thể thay
đổi tùy thuộc vào thời gian hồ sơ Giao Dịch được nộp đầy đủ và hợp lệ cho HLBVN
để HLBVN xem xét xử lý Giao Dịch, trường hợp Tỷ Giá có thay đổi, HLBVN và Khách
Hàng sẽ thỏa thuận lại Tỷ Giá áp dụng cho Giao Dịch sau khi HLBVN nhận hồ sơ
Giao Dịch đầy đủ và hợp lệ.
Or/hoặc
(b) HLBVN’s board Rate means the exchange rate for general conversion as posted,
announced by HLBVN at the time that HLBVN processes the Transaction. The
Customer may view the prevailing exchange rate on HLBVN’s public website at
www.hlbank.com.vn.
Tỷ Giá bảng là tỷ giá quy đổi chung do HLBVN công bố, niêm yết và/hoặc áp dụng tại
thời điểm HLBVN xử lý giao dịch. Khách Hàng có thể truy cập trang mạng điện tử của
HLBVN tại www.hlbank.com.vn để biết thông tin cập nhật các tỷ giá hối đoái đang áp
dụng của HLBVN.
4.10. The Customer undertakes that the FX Transaction is entered into for the right purposes,
lawful and in accordance with the State Bank of Vietnam's foreign exchange control and
other related regulations and shall provide HLBVN with the required supporting documents
pertaining to this transaction if required.
Khách Hàng cam kết Giao dịch FX được thực hiện đúng mục đích, hợp pháp và tuân thủ
theo quy định về quản lý ngoại hối và các quy định khác có liên quan của Ngân hàng Nhà
nước Việt Nam và sẽ cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến giao dịch này khi được
yêu cầu.
4.11. Foreign Exchange Transaction Agreement: HLBVN and Customer agree that all contents
relating to the FX Transaction as state herein are also a master agreement on FX
Transaction binding both HLBVN and Customer as required from the laws on foreign
currency transactions; the Instructions given by the Customer on Connect BIZ regarding
each FX Transaction filled with all contents in accordance with relevant regulations and
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 17
conducted by HLBVN via Connect BIZ will constitute a specific agreement for that
Transaction.
Thỏa Thuận Giao Dịch Ngoại Hối: HLBVN và Khách Hàng đồng ý rằng các nội dung có
liên quan đến Giao Dịch FX trong bản Điều Khoản và Điều Kiện này là thỏa thuận khung
của các bên về Giao Dịch FX có giá trị ràng buộc đối với HLBVN và Khách Hàng theo quy
định pháp luật về giao dịch ngoại hối; Các Chỉ Thị của Khách Hàng đưa ra trên Connect
BIZ về từng Giao Dịch Ngoại Hối đảm bảo các nội dung theo quy định pháp luật có liên
quan và được thực hiện bởi HLBVN qua Connect BIZ sẽ cấu thành thỏa thuận cụ thể cho
Giao Dịch đó.
4.12. Confirmation on the executed Transaction by the Customer and HLBVN displaying all
contents related to the FX Transactions, individually or aggregated, such as in Foreign
Telegraphic Transfer (FTT) details, payment instructions, credit notice, debit notice,
account balance, etc. is related to the Transaction, subject to the case and depending on
the relevant transaction, will be in writing and/or generated from HLBVN Connect BIZ
without HLBVN’s signature.
Xác nhận về Giao Dịch đã thực hiện được gửi và xác nhận bởi Khách Hàng và HLBVN bao
gồm các nội dung liên quan đến Giao Dịch Ngoại Hối đã thực hiện một cách đơn lẻ hoặc
tổng hợp tại các Điện Chuyển Tiền, chỉ thị thanh toán, thông báo ghi có, thông báo ghi nợ,
thông báo biến động tài khoản, thông báo giao dịch, v.v. có liên quan đến Giao Dịch, tùy
từng trường hợp và tùy thuộc vào giao dịch có liên quan, sẽ dưới hình thức văn bản và/hoặc
được khởi tạo từ hệ thống của HLBVN mà không cần chữ ký của HLBVN.
Minimum balance on Accounts
Số dư tối thiểu trong Tài Khoản
4.13. HLBVN shall be entitled to require the Customer to maintain a minimum balance in any
Account as may be informed by HLBVN to the Customer from time to time and at any time.
If the Customer fails to meet this requirement, HLBVN may at its absolute discretion impose
a penalty, suspend or terminate the Customer's utilization of Connect BIZ.
HLBVN được quyền yêu cầu Khách Hàng duy trì số dư tối thiểu trong bất kỳ Tài Khoản
nào theo thông báo của HLBVN tại từng thời kỳ và vào bất kỳ thời điểm nào, nếu Khách
Hàng không thực hiện HLBVN có thể toàn quyền quyết định áp đặt một hình phạt, đình chỉ
hoặc chấm dứt việc sử dụng Connect BIZ của Khách Hàng.
Limits
Hạn mức
4.14. HLBVN shall be entitled to determine and impose any limit whether in amount, frequency
and use of or otherwise of any of Connect BIZ and/or Security Codes (“Limits of Digital
Transaction”). Such Limits of Digital Transaction may have difference between the
domestic or oversea transaction, type of transfer (i.e Instant Transfer and Normal Transfer),
and/or subject to authentication method in online transactions that the Customer applies.
The Limits of Digital Transaction may be announced by HLBVN from time to time via its
website and/or Connect BIZ.
HLBVN được quyền quyết định và áp đặt bất kỳ giới hạn nào về số lượng, tần suất và hình
thức giao dịch hoặc nội dung khác đối với bất kỳ dịch vụ nào trên Connect BIZ và/hoặc Mã
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 18
Bảo Mật (“Hạn Mức Giao Dịch Trực Tuyến”). Hạn Mức Giao Dịch Trực Tuyến có thể có
sự khác nhau giữa các giao dịch trong hoặc ngoài nước, loại giao dịch (Chuyển Tiền Nhanh
và Chuyển Tiền Thường), và/hoặc tùy thuộc vào biện pháp xác thực trong thanh toán trực
tuyến mà Khách Hàng thực hiện. Hạn Mức Giao Dịch Trực Tuyến được HLBVN thông báo
trên trang web và/hoặc trên Connect BIZ theo từng thời kỳ.
4.15. You may request to vary such limits by giving prior request in writing to HLBVN in order for
HLBVN to set up the requested limits as HLBVN’s regulations, and/or set up by yourself
through HLB Connect (where applicable). The limit variation shall be subject to HLBVN’s
acceptance in accordance with its regulations from time to time.
Quý Khách có thể yêu cầu điều chỉnh các hạn mức này bằng cách gửi văn bản yêu cầu
cho HLBVN để HLBVN thực hiện điều chỉnh trong phạm vi quy định của HLBVN và/hoặc
trong trường hợp Connect BIZ cho phép, Quý Khách có thể tự thực hiện việc điều chỉnh
này thông qua Connect BIZ. Việc điều chỉnh các hạn mức này sẽ tùy thuộc vào sự chấp
thuận của HLBVN theo chính sách áp dụng trong từng thời kỳ.
Sufficiency of Funds
Đủ tiền để thực hiện giao dịch
4.16. The Customer shall ensure that sufficient funds are maintained in the Account and/or
Linkage Account (as the case may be) for the purpose of payments through the use of
Connect BIZ before submission of the Instruction. HLBVN shall not be obliged to carry out
any Instruction for any Service unless and until the Account and/or Linkage Account have
sufficient funds for the Transaction and paying applicable Service Charges. HLBVN shall
not be liable for any loss, damages, claims and costs suffered or incurred by the Customer
nor any of its third party recipients for not being able to proceed and carry out any
Instruction received due to insufficient funds in the Account and Linkage Account. The
Customer shall indemnify HLBVN for any claims, damages suffered, cause of actions
arising from not carrying out the Instruction received by HLBVN from the Customer whether
relating to the Account and/or Linkage Account (where applicable) before the Cut-Off Time.
The Customer acknowledges that it shall be responsible to ensure that all its Account and
Linkage Account must have sufficient funds for payments to be effected.
Khách Hàng phải đảm bảo có đủ số dư được duy trì trong Tài Khoản và/hoặc Tài Khoản
Liên Kết (tùy từng trường hợp) cho mục đích thanh toán thông qua việc sử dụng Connect
BIZ trước khi nộp Chỉ Thị. HLBVN sẽ không có nghĩa vụ thực hiện bất kỳ Chỉ Thị nào cho
bất kỳ Dịch vụ nào trừ khi và cho đến khi Tài Khoản và/hoặc Tài Khoản Liên Kết có đủ tiền
để thực hiện Giao Dịch và trả Phí Dịch vụ được áp dụng. HLBVN sẽ không chịu trách nhiệm
cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại, yêu cầu và chi phí nào mà Khách Hàng hoặc bất kỳ bên nhận
thứ ba nào của Khách Hàng phải gánh chịu vì đã không thể tiến hành và thực hiện Chỉ Thị
đã nhận đó do không đủ tiền trong Tài Khoản và Tài Khoản Liên Kết. Khách Hàng phải bồi
thường cho HLBVN đối với bất kỳ yêu cầu, thiệt hại, trách nhiệm liên đới phát sinh do không
thực hiện được Chỉ Thị mà HLBVN nhận từ Khách Hàng cho dù có liên quan đến Tài Khoản
và/hoặc Tài Khoản Liên Kết (khi có áp dụng) hay không trước Thời Gian Ngừng Giao Dịch.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 19
Khách Hàng thừa nhận rằng mình phải có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các Tài Khoản
của mình và Tài Khoản Liên Kết phải có đủ tiền để thực hiện các khoản thanh toán.
Verification
Xác thực
4.17. The Customer is required to check the contents of each Instruction before submission to
HLBVN to ensure the authenticity, accuracy, completeness and correctness of the content.
The Instruction submitted by the Customer via the Website shall be deemed fixed and
finalized and shall become effective and binding on the Customer. Further the Customer
shall check if the Instruction has been processed by checking (a) all Transactions recorded
in the status of inquiry of Transaction, and (b) verification in report.
Khách Hàng được yêu cầu phải kiểm tra nội dung của mỗi Chỉ Thị trước khi gửi cho HLBVN
để đảm bảo tính xác thực, tính chính xác, đầy đủ và đúng đắn của nội dung Chỉ Thị. Chỉ
Thị được Khách Hàng gửi thông qua Website được coi là cố định và hoàn thành và sẽ có
hiệu lực và ràng buộc Khách Hàng. Hơn nữa, Khách Hàng phải kiểm tra xem Chỉ Thị đã
được xử lý hay chưa bằng cách kiểm tra (a) tất cả Giao Dịch được ghi lại trong báo cáo về
truy vấn Giao Dịch, và (b) xác minh trong báo cáo.
Instruction Cancellation
Hủy Bỏ Chỉ Thị
4.18. If the Customer is required to amend or vary any information in the payment Instruction, a
new Instruction with such amendments or variations duly incorporated is to be forwarded
to HLBVN before the Cut-Off Time, upon which the unprocessed Instruction shall be
returned to the Customer by HLBVN.
Nếu Khách Hàng được yêu cầu phải sửa đổi hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào trong Chỉ
Thị thanh toán, một Chỉ Thị mới được tạo lập hợp pháp với các sửa đổi hay thay đổi tương
ứng phải được chuyển đến HLBVN trước Thời Gian Ngừng Giao Dịch, khi đó Chỉ Thị chưa
được xử lý sẽ được HLBVN trả lại cho Khách Hàng.
4.19. HLBVN reserves the right to impose a Instruction-change fee (which sum shall be decided
by HLBVN in its absolute discretion) in the event of the Customer amending cancelling or
varying the Instruction in the manner contemplated in this payment Instruction cancellation
clause herein and the Customer hereby agrees to pay HLBVN the same and further
authorizes HLBVN to debit such fee from the Account and Linkage Account.
HLBVN có quyền quy định một khoản phí thay đổi Chỉ Thị (mà HLBVN có quyền quyết định
mức phí) trong trường hợp Khách Hàng sửa đổi, hủy bỏ hoặc thay đổi Chỉ Thị theo cách
thức liệt kê trong điều khoản Hủy Bỏ Chỉ Thị thanh toán nêu trong Điều khoản và Điều kiện
này và Khách Hàng theo đây đồng ý thanh toán khoản phí đó cho HLBVN và ủy quyền cho
HLBVN ghi nợ khoản phí đó vào Tài Khoản và Tài Khoản Liên Kết.
4.20. Notwithstanding anything in these Terms and Conditions and for the avoidance of doubt,
HLBVN shall act on the cancellation or amendment of the Instruction on a best effort basis
and provided payment has not been initiated or processed, HLBVN shall not be held liable
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 20
for any loss, damage and/or costs incurred or suffered by the Customer due to HLBVN
being unable to cancel or amend the Instruction, whether or not the inability to cancel or
amend the Instruction is due to the Customer failing or omitting to submit the cancellation
or amendment Instruction within the stipulated time or for any other reason.
Bất kể quy định nào trong Điều khoản và Điều kiện này và để tránh sự nghi ngờ, HLBVN
sẽ cố gắng hỗ trợ trong việc hủy bỏ hoặc sửa đổi Chỉ Thị một cách tốt nhất có thể và với
điều kiện là việc thanh toán chưa được bắt đầu hoặc xử lý, HLBVN sẽ không chịu trách
nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại và/hoặc chi phí phát sinh hoặc Khách Hàng phải chịu
do HLBVN không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi Chỉ Thị, dù là việc không thể hủy bỏ hoặc sửa
đổi Chỉ Thị là do Khách Hàng không thực hiện hoặc quên gửi Chỉ Thị hủy bỏ hoặc sửa đổi
trong thời gian quy định hoặc là vì bất kỳ lý do nào khác.
Discrepancies
Sự mâu thuẫn
4.21. The Customer hereby agrees that unless the Customer notifies HLBVN of any
discrepancies by the Business Day immediately following the completion of the
Transaction, the entries in the report and status of inquiry of Transactions shall be deemed
correct, final and conclusive and binding on all parties as evidence of such Transactions
effected by the Customer. HLBVN shall not be liable to the Customer for any loss and
damage suffered by the Customer arising from or in connection with the Customer's failure
or delay to notify HLBVN of any discrepancies in the Transaction, Instruction, and status of
inquiry of Transactions or Transaction history after the Business Day immediately following
the completion of the Transaction. For the avoidance of doubt, the term "discrepancies"
used in this clause mean any disparity between the information displayed in the Transaction
History or status of inquiry of Transactions, with the Instruction and/or Transaction issued
by the Customer.
Khách Hàng theo đây đồng ý rằng trừ khi Khách Hàng thông báo cho HLBVN về bất kỳ sự
mâu thuẫn nào chậm nhất vào Ngày Làm Việc liền ngay sau khi hoàn thành Giao Dịch,
các dữ liệu trong báo cáo và nội dung truy vấn Giao Dịch được coi là chính xác, cuối cùng
và quyết định và ràng buộc tất cả các bên như là bằng chứng về Giao Dịch đó được Khách
Hàng thực hiện. HLBVN không chịu trách nhiệm với Khách Hàng về bất kỳ tổn thất và thiệt
hại mà Khách Hàng phải chịu phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Khách Hàng không thực
hiện hay chậm thông báo cho HLBVN về bất kỳ sự mâu thuẫn nào trong Giao Dịch, Chỉ
Thị với nội dung của truy vấn Giao Dịch hoặc lịch sử Giao Dịch sau Ngày Làm Việc liền
ngay sau khi hoàn thành Giao Dịch. Để tránh sự nghi ngờ, thuật ngữ "mâu thuẫn" được sử
dụng trong điều khoản này có nghĩa là bất kỳ sự khác biệt giữa các thông tin hiển thị trong
lịch sử Giao Dịch hoặc nội dung của truy vấn Giao Dịch, so với Chỉ Thị và/hoặc Giao Dịch
do Khách Hàng đưa ra.
Transaction Processing
Xử lý Giao dịch
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 21
4.22. HLBVN will process the Instruction submitted based on the Payment Date. However,
Transaction will only be transmitted to CITAD or other clearing houses prior to the Cut-Off
Time of the Business Day.
HLBVN sẽ xử lý Chỉ Thị được nộp vào Ngày Thanh Toán. Tuy nhiên, Giao Dịch sẽ chỉ được
truyền đến CITAD hoặc các hệ thống thanh toán bù trừ khác trước Thời Gian Ngừng Giao
Dịch của Ngày Làm Việc tương ứng.
4.23. The Customer shall ensure that all information provided are accurate and correct. The
crediting to beneficiary's account will be based on the information provided and the
applicable validation rules of respective banks.
Khách Hàng phải đảm bảo rằng tất cả các thông tin cung cấp là chính xác và đúng đắn.
Việc ghi có vào tài khoản của người thụ hưởng sẽ dựa trên các thông tin được cung cấp
và các quy tắc xác nhận áp dụng của các ngân hàng thụ hưởng tương ứng.
4.24. HLBVN shall be entitled to stop withdrawal and payment transactions on the Account and
via Connect BIZ in case the legal/identification documents of the Customer and/or the
Customer’s related persons which was registered for opening the Account and Connect
BIZ is invalid or expired, but the updated valid one has not been provided to HLBVN.
HLBVN có quyền tạm dừng các giao dịch rút tiền, thanh toán trên Tài Khoản và Connect
BIZ trong trường hợp giấy tờ pháp lý của Khách Hàng và/hoặc giấy tờ tùy thân của người
có liên quan của Khách Hàng đã dùng để đăng ký mở Tài Khoản và/hoặc sử dụng Connect
BIZ hết hiệu lực hoặc hết thời hạn sử dụng mà chưa cung cấp bản cập nhật khác có hiệu
lực cho HLBVN.
5. Instruction
Chỉ Thị
Effect of Instruction
Hiệu lực của Chỉ Thị
5.1. All Instruction shall be effected using the Security Code in accordance with HLBVN
procedures and any applicable laws from time to time. The Customer acknowledges that
certain Instruction may only be processed (a) after the Customer has submitted and HLBVN
has received the Instruction; and/or (b) during normal banking hours on the Business Day.
HLBVN does not warrant that any Instruction will be executed within any particular time
frame or in any particular order.
Tất cả Chỉ Thị được thực hiện bằng cách sử dụng Mã Bảo Mật phù hợp với quy trình của
HLBVN và bất kỳ quy định pháp luật hiện hành tại từng thời kỳ. Khách Hàng thừa nhận
rằng một số Chỉ Thị nhất định chỉ có thể được xử lý (a) sau khi Khách Hàng đã nộp và
HLBVN đã nhận được Chỉ Thị; và/hoặc (b) trong giờ làm việc bình thường vào Ngày Làm
Việc. HLBVN không đảm bảo rằng bất kỳ Chỉ Thị nào sẽ được thực hiện trong bất kỳ
khoảng thời gian cụ thể hoặc theo bất kỳ trình tự cụ thể nào.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 22
5.2. HLBVN may treat any or all Instruction received by HLBVN as instructions properly
authorized by the Customer, even if made fraudulently and even if conflict with the terms
of any other instructions or mandates given by the Customer at any time concerning the
Customer’s Account or affairs. HLBVN shall be under no obligation to check the authenticity
of the Instruction or the authority of the persons giving them.
HLBVN có thể xem bất kỳ hoặc tất cả Chỉ Thị mà HLBVN nhận được như là chỉ thị được
Khách Hàng đưa ra hợp lệ, ngay cả khi được thực hiện một cách không trung thực và thậm
chí xung đột với các điều khoản của bất kỳ chỉ thị hoặc sự ủy quyền nào khác được Khách
Hàng đưa ra bất kỳ lúc nào có liên quan đến Tài Khoản hoặc công việc của Khách Hàng.
HLBVN sẽ không có nghĩa vụ kiểm tra tính xác thực của Chỉ Thị hay thẩm quyền của những
người đưa Chỉ Thị đến.
5.3. Where HLBVN have reason to believe that an Instruction purporting to come from the
Customer has not been properly authorized by the Customer or that any breach of security
has occurred in relation to the Customer's use of Connect BIZ, HLBVN reserve the right
not to act, or to delay acting upon the Instruction and in such event, HLBVN will inform the
Customer as soon as reasonably possible.
Trường hợp HLBVN có lý do để tin rằng một Chỉ Thị dường như đến từ Khách Hàng mà
không được ủy quyền hợp lệ bởi Khách Hàng hoặc rằng bất kỳ vi phạm về bảo mật đã xảy
ra liên quan đến việc Khách Hàng sử dụng Connect BIZ, HLBVN có quyền không hành
động, hay trì hoãn hành động theo Chỉ Thị đó và trong trường hợp như vậy, HLBVN sẽ
thông báo cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
5.4. The Customer is responsible for the accuracy and completeness of the Instruction and
ensuring that the Instruction is transmitted correctly. HLBVN shall not be liable for any loss
or delay where the Instruction is inaccurate and incomplete.
Khách Hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và đầy đủ của Chỉ Thị và đảm bảo rằng
Chỉ Thị được truyền đi một cách đúng đắn. HLBVN không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt
hại hoặc chậm trễ khi Chỉ Thị không chính xác và không đầy đủ.
5.5. HLBVN reserves the right not to comply with the Customer's Instruction if they are
inconsistent with HLBVN's policy or rules and regulations in force for the time being.
HLBVN có quyền không tuân thủ Chỉ Thị của Khách Hàng nếu chúng không phù hợp với
chính sách hay quy tắc HLBVN và các quy định có hiệu lực tại thời điểm đó.
The Customer agrees to provide promptly, as requested by HLBVN, with relevant original
Instruction and/or its supporting document(s) in connection with the Accounts and/or
transaction made via Accounts (even after completion of the transactions). HLBVN has the
right to stop any or all of relevant services if the Customer fails to comply this commitment.
Khách Hàng đồng ý rằng, khi có yêu cầu từ HLBVN, sẽ cung cấp ngay cho HLBVN bản
gốc bất kỳ Chỉ Thị và/hoặc chứng từ liên quan đến Tài Khoản và/hoặc giao dịch thực hiện
thông qua Tài Khoản (ngay cả sau khi HLBVN đã hoàn tất giao dịch). HLBVN có quyền
ngưng cung cấp một/một số hoặc toàn bộ các dịch vụ liên quan nếu Khách Hàng không
tuân thủ cam kết này.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 23
5.6. All Instruction effected (whether authorized or not) through the User of the Security Code
shall be binding on the Customer once transmitted to HLBVN, notwithstanding any error,
fraud or forgery and the Customer agrees that HLBVN shall not be liable for any loss or
damage (including without limitation loss of funds) suffered or incurred by the Customer,
its subsidiary(ies) and/or any third party as a result of any or all such Instruction effected.
Without limiting the generality of the foregoing, HLBVN shall not be liable for any loss or
damage (including without limitation loss of funds) suffered or incurred by the Customer,
its Subsidiary and/or any third party as a result of the following:
Tất cả Chỉ Thị có hiệu lực (cho dù có được phép hay không) thông qua Người Dùng với Mã
Bảo Mật sẽ ràng buộc Khách Hàng khi được chuyển đến HLBVN, bất kể lỗi, gian lận hoặc
giả mạo và Khách Hàng đồng ý rằng HLBVN không phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn
thất hoặc thiệt hại (bao gồm nhưng không giới hạn tổn thất về tiền) nào phải chịu hoặc phát
sinh cho Khách Hàng, (các) công ty con của Khách Hàng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba do bất
kỳ hoặc tất cả các Chỉ Thị đó gây ra. Không giới hạn đến nội dung tổng quát nêu trên,
HLBVN không phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại (bao gồm nhưng
không giới hạn tổn thất về tiền) phải chịu hoặc phát sinh cho Khách Hàng, Công ty Thành
viên của Khách Hàng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba mà là kết quả của:
(a) any unauthorized Instruction or Transaction effected using the Security Code;
bất kỳ Chỉ Thị hoặc Giao Dịch không được phép nào được thực hiện bằng cách sử
dụng Mã Bảo Mật;
(b) HLBVN refusal to act upon any Instruction given to HLBVN under suspicious or
irregular circumstances as determined by HLBVN in its absolute opinion;
HLBVN từ chối hành động theo bất kỳ Chỉ Thị nào gửi cho HLBVN trong những trường
hợp nghi ngờ hoặc bất thường xác định theo ý kiến riêng của HLBVN;
(c) HLBVN effecting Instruction without verifying the authenticity, correctness, accuracy
and/or completeness of such Instruction, although HLBVN is entitled at its sole
discretion to seek such confirmation from the Customer; and/or
HLBVN thực hiện Chỉ Thị mà không cần phải xác minh tính xác thực, đúng đắn, chính
xác và/hoặc sự hoàn chỉnh của các Chỉ Thị này, mặc dù HLBVN được toàn quyền yêu
cầu sự xác nhận đó từ Khách Hàng; và/hoặc
(d) the Customer's non-observance of any of these Terms and Conditions herein.
sự không tuân thủ của Khách Hàng đối với bất kỳ điều khoản và điều kiện nào quy
định trong tài liệu này.
Notification to HLBVN
Thông báo đến HLBVN
5.7. It shall be the Customer's responsibility to notify HLBVN immediately:
Khách Hàng có trách nhiệm thông báo đến HLBVN ngay lập tức:
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 24
(a) Upon receipt of incomplete, garbled or inaccurate data or information from HLBVN of
any and all Instruction, Transaction or other services under Connect BIZ;
Khi nhận được dữ liệu hoặc thông tin không đầy đủ, bị cắt xén hoặc không chính xác
từ HLBVN về bất kỳ và tất cả Chỉ Thị, Giao Dịch hay dịch vụ khác của Connect BIZ;
(b) Upon receipt of any data or information which is not intended for the Customer; and/or
Khi nhận được bất kỳ dữ liệu hay thông tin mà không dành cho Khách Hàng; và/hoặc
(c) Upon becoming aware, or where the Customer suspects or has any reason to believe
that any Instruction sent by the Customer has not been received by HLBVN or is
unauthentic, incorrect, incomplete or inaccurate including without limitation any
mistaken, fraudulent or unauthorized payments from or to the Account and/or Linkage
Account.
Khi biết được, hoặc khi Khách Hàng nghi ngờ hoặc có bất kỳ lý do nào để tin rằng bất
kỳ Chỉ Thị nào mà Khách Hàng đã gửi không được nhận bởi HLBVN hoặc là không
xác thực, không đúng, không đầy đủ hoặc không chính xác bao gồm nhưng không
giới hạn bất kỳ sự nhầm lẫn, gian lận hoặc thanh toán không được phép từ hoặc đến
Tài Khoản và/hoặc Tài Khoản Liên Kết.
5.8. HLBVN is under no obligation to process any Instruction (or part thereof) received and may
reject or delay processing of the same without any liability whatsoever accruing to HLBVN,
including without limitation in the following events:
HLBVN không có nghĩa vụ xử lý bất kỳ Chỉ Thị (hoặc một phần Chỉ Thị) đã nhận được và
có thể từ chối hoặc chậm xử lý Chỉ Thị này mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, bao
gồm nhưng không giới hạn trong các sự kiện sau đây:
(a) the Instruction appear to HLBVN to be unauthentic, incorrect, inaccurate, incomplete,
garbled or corrupted;
Chỉ Thị trình cho HLBVN không xác thực, không đúng, không chính xác, không đầy
đủ, bị cắt xén hoặc bị sửa đổi;
(b) the Account or Linkage Account to which the Instruction related is frozen, closed or
suspended or the Customer has entered an incomplete, incorrect or invalid account
number;
Tài Khoản hoặc Tài Khoản Liên Kết liên quan đến Chỉ Thị đang bị phong tỏa, đóng
hoặc tạm ngừng hoặc Khách Hàng đã cung cấp số tài khoản không đầy đủ, không
chính xác hoặc không hợp lệ;
(c) HLBVN knows or has reason to believe that a breach of security, fraud, criminal act,
offence or violation of any law or regulation has been or will be committed; and/or
HLBVN biết hoặc có lý do để tin rằng hành vi vi phạm về bảo mật, gian lận, vi phạm
hình sự, tội phạm hoặc vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào đã được hoặc sẽ được
thực hiện; và/hoặc
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 25
(d) The Customer has not complied with these Terms and Conditions, any or all of HLBVN
procedures or requirements set forth or any notice sent by HLBVN to the Customer
from time to time.
Khách Hàng đã không tuân thủ theo Điều khoản và Điều kiện này, bất kỳ hoặc tất cả
các quy trình hoặc yêu cầu của HLBVN hoặc bất kỳ thông báo nào HLBVN gửi cho
Khách Hàng tại từng thời điểm.
5.9. HLBVN shall be under no obligation, nor duty of care, nor be responsible to investigate the
authenticity, correctness, accuracy, completeness or integrity of the Instruction (part
thereof) received by HLBVN or the person transmitting and/or effecting the same; and may
treat such Instruction received as effective and binding on the Customer notwithstanding
any error, fraud, forgery, lack of authority or misunderstanding.
HLBVN không có nghĩa vụ, cũng không có bổn phận cẩn trọng, hay phải chịu trách nhiệm
điều tra tính xác thực, đúng đắn, chính xác, đầy đủ và toàn vẹn của Chỉ Thị (hay một phần
của nó) mà HLBVN nhận được hoặc người phát Chỉ Thị và/hoặc phê duyệt Chỉ Thị đó; và
có quyền xem Chỉ Thị nhận được này là có hiệu lực và ràng buộc đối với Khách Hàng bất
kể có bất kỳ lỗi, gian lận, giả mạo, thiếu thẩm quyền hoặc hiểu lầm phát sinh trong các
trường hợp trên.
6. Service Charges
Phí Dịch Vụ
6.1. The Customer hereby agrees that HLBVN shall be entitled to impose and the Customer
agrees to pay the Service Charges for:
Khách Hàng đồng ý rằng HLBVN được quyền quy định và Khách Hàng đồng ý thanh toán
Phí Dịch Vụ đối với:
(a) Subscription to Connect BIZ;
Đăng ký Connect BIZ;
(b) the reissuance of Security Device at the request of the Customer;
cấp lại Thiết Bị Bảo Mật theo yêu cầu của Khách Hàng;
(c) the banking services conducted through Connect BIZ by the Customer; and
các dịch vụ ngân hàng được Khách Hàng thực hiện thông qua Connect BIZ; và
(d) all other service fees or charges stipulated in these Terms and Conditions and/or
informed by HLBVN from time to time.
tất cả các phí và lệ phí dịch vụ khác theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện này
và/hoặc được HLBVN thông báo tại từng thời kỳ.
HLBVN reserves the absolute right to vary such Service Charges at any time and from time
to time with prior notice to the Customer or published at the Website or Branch. Any Service
Charges quoted are exclusive of VAT.
HLBVN có toàn quyền thay đổi Phí Dịch Vụ bất cứ lúc nào và trong từng thời kỳ theo thông
báo trước cho Khách Hàng hoặc công bố trên Website hoặc tại Chi Nhánh. Bất kỳ khoản
Phí Dịch Vụ nào được quy định là chưa bao gồm thuế GTGT.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 26
6.2. The Customer hereby authorizes HLBVN to debit the Account for the Service Charges (if
any) without further notice to or obtaining consent from the Customer. And any paid Service
Charges, shall not be refundable in any case even if any suspension and termination of
Connect BIZ by HLBVN.
Khách Hàng theo đây ủy quyền cho HLBVN ghi nợ Phí Dịch Vụ (nếu có) vào Tài Khoản
mà không cần có thêm bất kỳ thông báo cho hoặc xin phép sự đồng ý nào từ Khách Hàng.
Và bất kỳ khoản Phí Dịch Vụ nào đã thu sẽ không được hoàn trả lại cho Khách Hàng trong
bất kỳ tình huống nào kể cả khi HLBVN đình chỉ hay chấm dứt việc sử dụng Connect BIZ.
7. Taxes
Thuế
7.1. The Service Charges and/or all other monies to be paid by the Customer to HLBVN under
these Terms and Conditions for Connect BIZ, including any amount representing
reimbursements to be paid by the Customer to HLBVN is exclusive of any Taxes, and shall
be paid without any set-off, restriction or condition and without any deduction for or on
account of any counterclaim or any deduction or withholding.
Phí Dịch Vụ và/hoặc tất cả các khoản tiền khác mà Khách Hàng thanh toán cho HLBVN
theo Điều khoản và Điều kiện này để sử dụng Connect BIZ, kể cả bất kỳ số tiền nào mà
Khách Hàng bồi hoàn cho HLBVN, sẽ không bao gồm bất kỳ loại Thuế nào và phải được
trả mà không có bất kỳ sự cấn trừ, hạn chế hoặc điều kiện nào và không có bất kỳ sự khấu
trừ cho hoặc vì bất kỳ yêu cầu phản tố nào hoặc bất kỳ khoản khấu trừ hoặc giữ lại nào.
7.2. In the event the Customer is required by law to make any deduction or withholding from the
Services Charges and/or all other monies payable to the HLBVN in respect of any Taxes
or otherwise, the sum payable by the Customer in respect of which the deduction or
withholding is required shall be increased so that the net Service Charges and/or the net
amount of monies received by HLBVN is equal to that which HLBVN would otherwise have
received had no deduction or withholding been required or made.
Trong trường hợp, theo quy định của pháp luật, Khách Hàng phải thực hiện bất kỳ khoản
khấu trừ hoặc giữ lại nào từ Phí Dịch Vụ và/hoặc tất cả các khoản khác phải trả cho HLBVN
do bất kỳ khoản Thuế hoặc khoản khác nào, số tiền Khách Hàng phải trả khi có yêu cầu
khấu trừ hoặc giữ lại đó phải được tăng lên để Phí Dịch Vụ và/hoặc số tiền nào mà HLBVN
thực nhận là tương đương với trường hợp HLBVN sẽ nhận được khi không có sự khấu trừ
hoặc giữ lại theo yêu cầu hoặc đã thực hiện đó.
7.3. If at any time an adjustment is made or required to be made between HLBVN and the
relevant tax authority on account of any amount payable as Taxes as a consequence of
any supply made or deemed to be made or other matter in connection with these Terms
and Conditions by HLBVN, a corresponding adjustment may at HLBVN's discretion be
made as between HLBVN and the Customer and in such event, any payment necessary to
give effect to the adjustment shall be made.
Nếu tại bất kỳ thời điểm nào mà có sự điều chỉnh hoặc yêu cầu điều chỉnh giữa HLBVN và
cơ quan thuế có liên quan về bất kỳ khoản tiền phải trả nào như Thuế phát sinh từ việc
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 27
dịch vụ được cung cấp hoặc coi như được cung cấp hoặc các vấn đề khác liên quan đến
Điều khoản và Điều kiện này, HLBVN có quyền, theo quyết định của mình, thực hiện sự
điều chỉnh tương ứng giữa HLBVN và Khách Hàng và trong trường hợp đó, bất kỳ khoản
thanh toán nào cần thiết để thi hành việc điều chỉnh này phải được thực hiện.
7.4. All Taxes as shall be payable by the Customer to HLBVN shall be paid at such times and
in such manner as may be requested by HLBVN.
Tất cả các khoản Thuế mà Khách Hàng phải trả cho HLBVN sẽ phải được trả vào những
thời điểm và theo cách thức được HLBVN yêu cầu.
8. Computer Terminals and Computer Network Access
Thiết bị đầu cuối máy tính và truy cập mạng máy tính
8.1. The Customer is solely responsible:
Khách Hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm:
(a) to ensure that the computer terminal or any other devices used by the Customer to
access Connect BIZ, as well as the related software and hardware meet the minimum
requirements specified by HLBVN from time to time; and
đảm bảo rằng các thiết bị đầu cuối máy tính hay bất kỳ thiết bị khác được Khách Hàng
sử dụng để truy cập Connect BIZ, cũng như các phần mềm và phần cứng có liên quan
đáp ứng các yêu cầu tối thiểu theo quy định của HLBVN tại từng thời kỳ; và
(b) for the installation, maintenance and security of the Customer's computer terminal or
any other devices accessing Connect BIZ, related software (including the internet
browser software) and hardware used to access Connect BIZ, and HLBVN shall not
be responsible for any loss, damage or expense incurred by the Customer or any third
party from any delay, failure, disruption, malfunction or intrusion to the above.
lắp đặt, bảo trì và bảo mật của thiết bị đầu cuối máy tính hoặc bất kỳ thiết bị khác của
Khách Hàng truy cập vào Connect BIZ, phần mềm có liên quan (bao gồm cả trình
duyệt Internet) và phần cứng được sử dụng để truy cập vào Connect BIZ, và HLBVN
không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại hay chi phí nào mà Khách Hàng
hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phải chịu do bất kỳ sự chậm trễ, không hoạt động, đổ vỡ,
hư hỏng hoặc xâm nhập nào ở trên.
8.2. The Customer understands that access to HLBVN's Website and Connect BIZ through a
Network Service Provider will be subject to the terms and conditions and fees and charges
of the Network Service Provider for which the Customer shall be solely liable.
Khách Hàng hiểu rằng việc truy cập vào Website của HLBVN và Connect BIZ thông qua
một Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mạng sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện và phí và
lệ phí của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mạng đó mà Khách Hàng phải hoàn toàn chịu trách
nhiệm.
8.3. HLBVN does not warrant the security and confidentiality of the Instruction and other
information transmitted through the Network Service Provider or any equivalent system in
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 28
any jurisdiction via Connect BIZ and HLBVN shall not be liable for any unauthorized access,
theft of information or any loss or damage arising therefore. In addition thereto, the
Customer accepts and agrees that HLBVN shall not be liable for any electronic,
mechanical, data failure or corruption, computer viruses, bugs or related problems that may
be attributable to services provided by any relevant Network Service Provider.
HLBVN không đảm bảo sự an toàn và bảo mật của Chỉ Thị và thông tin khác được chuyển
tải qua Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mạng hoặc bất kỳ hệ thống tương đương trong bất kỳ phạm
vi nào thông qua Connect BIZ và HLBVN không chịu trách nhiệm cho bất kỳ truy cập trái
phép, trộm cắp thông tin hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ đó. Ngoài ra,
Khách Hàng chấp nhận và đồng ý rằng HLBVN không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hoặc
dữ liệu không được truyển tải, thiết bị điện tử, cơ học, virus máy tính, lỗi hoặc các vấn đề
liên quan có thể do các dịch vụ được cung cấp bởi bất kỳ Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mạng
liên quan.
9. Intellectual Property Rights
Quyền sở hữu trí tuệ
9.1 The Customer hereby agrees that all the property rights (including trademarks, copyright,
moral rights, patent and design rights) shall at all times be owned exclusively by HLBVN or
the relevant third party vendor, advertiser, affiliate or any other third person, where
applicable.
Khách Hàng theo đây đồng ý rằng tất cả các quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm nhãn hiệu, bản
quyền, quyền nhân thân, bằng sáng chế và bản quyền thiết kế) luôn được sở hữu độc
quyền bởi HLBVN hoặc các nhà cung cấp, quảng cáo, liên kết thứ ba có liên quan hoặc
bất kỳ người thứ ba nào khác, khi có áp dụng.
9.2 The Customer shall not use, amend or do any act in any manner whatsoever in whole or in
part of the intellectual property rights belonging to HLBVN or of HLBVN's Affiliate or such
other relevant third party, without HLBVN's prior express written consent or that of the
relevant third party vendor, advertiser, affiliate, or other third person, where applicable, to
the same.
Khách Hàng không được sử dụng, chỉnh sửa hay thực hiện bất kỳ hành vi nào theo bất kỳ
hình thức nào đối với toàn bộ hoặc một phần các quyền sở hữu trí tuệ của HLBVN hoặc
Đơn Vị Liên Kết của HLBVN hoặc các bên thứ ba khác có liên quan, mà không có văn bản
đồng ý trước của HLBVN hoặc của các nhà cung cấp, nhà quảng cáo, liên kết có liên quan
hay người thứ ba khác, nếu có.
10. Liabilities of the Parties
Trách nhiệm của Các Bên
10.1 By using Connect BIZ, the Customer acknowledges and agrees:
Bằng cách sử dụng Connect BIZ, Khách Hàng xác nhận và đồng ý:
(a) to accept all the inherent risks associated with carrying out the Transaction through
the Internet; and
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 29
chấp nhận tất cả những rủi ro vốn có gắn liền với việc thực hiện Giao Dịch qua mạng
Internet; và
(b) that HLBVN and its Affiliates do not make any representations or warranties, whether
expressed or implied with respect to Connect BIZ, including but not limited to
merchantability and fitness for a particular purpose. No oral or written information or
advice given by HLBVN, its Affiliates and their respective personnel, employees or
agents shall create or enhance the scope of this warranty.
rằng HLBVN và Đơn Vị Liên Kết của HLBVN không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo
đảm nào, cho dù thể hiện hay ngụ ý liên quan đến Connect BIZ, bao gồm nhưng
không giới hạn đến tính thương mại và phù hợp cho một mục đích cụ thể. Không có
thông tin hoặc lời khuyên nào bằng lời nói hoặc văn bản của HLBVN, Đơn Vị Liên Kết
và nhân viên, người lao động hoặc đại lý của họ sẽ tạo ra hoặc làm tăng phạm vi bảo
đảm này.
10.2 The Customer shall be responsible and liable, without any limit, for the followings:-
Khách Hàng phải chịu trách nhiệm và có nghĩa vụ, mà không có bất kỳ giới hạn nào, về
những khoản sau đây:
(a) any loss or damages suffered for all unauthorized Transaction carried out through the
use of the Security Code until such time when HLBVN has confirmed of receiving
written notification of the same from the Customer;
bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ tất cả các Giao Dịch trái phép được thực
hiện thông qua việc sử dụng Mã Bảo Mật trong thời gian trước khi HLBVN xác nhận
đã nhận được văn bản thông báo về các trường hợp này từ Khách Hàng;
(b) any loss or damage suffered and all risks arising, in the event the Customer do not
terminate Connect BIZ in accordance with the relevant procedures set out by HLBVN
for the use of Connect BIZ;
bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại phải gánh chịu và tất cả các rủi ro phát sinh, trong trường
hợp Khách Hàng không chấm dứt Connect BIZ theo quy trình có liên quan do HLBVN
quy định trong việc sử dụng Connect BIZ;
(c) any loss or damage suffered by HLBVN as a result of the Customer's breach of or
failure to comply with any of the obligations of the Customer, these Terms and
Conditions or any relevant procedures set by HLBVN.
bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà HLBVN phải gánh chịu như là kết quả của hành
vi vi phạm hoặc không tuân thủ của Khách Hàng đối với bất kỳ nghĩa vụ nào, Điều
khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ quy trình có liên quan nào do HLBVN quy định.
10.3 (a) Without prejudice to any other provisions contained herein, HLBVN shall not be liable
to the Customer or any third party for any loss (whether direct or indirect) of profits or
business or goodwill, any indirect or consequential loss or damage whatsoever or
howsoever arising even if HLBVN has been advised of the possibility of such loss or
damage or claim by any third party.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 30
Không ảnh hưởng đến các quy định khác trong tài liệu này, HLBVN không chịu trách
nhiệm với Khách Hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đối với bất kỳ thiệt hại gì (dù trực
tiếp hay gián tiếp) về lợi nhuận hoặc hoạt động kinh doanh hay lợi thế thương mại, về
bất kỳ thiệt hại hay tổn thất hậu quả hoặc gián tiếp phát sinh ngay cả khi HLBVN đã
được thông báo về khả năng tổn thất hoặc thiệt hại hay khiếu nại của bất kỳ bên thứ
ba.
(b) Subject to the provisions herein, HLBVN's sole and entire liability to the Customer in
contract, tort, (including negligence or breach of statutory duty) or otherwise arising
by reason of or in connection with these Terms and Conditions or howsoever shall not
exceed the amount of the transaction involved which gave rise to the claim or the
direct damages sustained, whichever is the lower.
Theo các quy định trong tài liệu này, trách nhiệm duy nhất và toàn bộ của HLBVN đối
với Khách Hàng theo hợp đồng, bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng (bao gồm sơ suất
hoặc vi phạm nghĩa vụ theo luật định) hoặc trường hợp khác phát sinh vì nguyên nhân
từ hoặc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc như thế nào sẽ không vượt
quá giá trị giao dịch có liên quan mà đã phát sinh khiếu nại hoặc các thiệt hại trực tiếp
đó, theo mức nào thấp hơn.
(c) Each provision of this Clause 10.3 is to be construed as a separate limitation applying
and surviving even if for any reason one or the other provisions is inapplicable or held
unreasonable in any circumstances and shall remain in force notwithstanding the
termination of the Accounts or Connect BIZ.
Từng quy định tại Khoản 10.3 này được hiểu như một giới hạn riêng biệt áp dụng và
có hiệu lực ngay cả khi vì bất kỳ lý do gì một hoặc các quy định khác không áp dụng
hoặc bị hủy bỏ không hợp lý trong mọi tình huống và sẽ tiếp tục có hiệu lực bất kể
việc chấm dứt Tài Khoản hoặc Connect BIZ.
10.4 Without limiting the generality of Clause 10.3, HLBVN shall not be responsible or liable for
any loss, damage or embarrassment incurred or suffered by the Customer or any third party
by reason or arising from:
Không giới hạn nguyên tắc chung của Khoản 10.3, HLBVN không chịu trách nhiệm hoặc
có nghĩa vụ về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hay trở ngại phát sinh hoặc phải chịu bởi Khách
Hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào do hoặc phát sinh từ:
(a) the Customer's failure to provide accurate, complete and timely Instruction to HLBVN;
or
việc Khách Hàng không cung cấp Chỉ Thị chính xác, đầy đủ và kịp thời cho HLBVN;
hoặc
(b) the Customer's inability to perform any of the Transactions due to limits set by HLBVN
from time to time; or
việc Khách Hàng không có khả năng thực hiện bất kỳ Giao Dịch nào do các giới hạn
mà HLBVN quy định tại từng thời kỳ; hoặc
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 31
(c) any error, alteration, destruction of the Instruction, data or information to or from
HLBVN through Connect BIZ and the Internet; or
bất kỳ lỗi, thay đổi, hủy các Chỉ Thị, dữ liệu hoặc thông tin đến hoặc từ HLBVN thông
qua Connect BIZ và Internet; hoặc
(d) any intrusion or attack by any person or party on any hardware, software or system
used in relation to Connect BIZ or on the Internet, including but not limited to viruses,
Trojan Horses, worms and/or macros or other harmful components or disabling
devices that may suspend, disrupt or disable Connect BIZ or any part thereof; or
bất kỳ sự xâm nhập hoặc bị tấn công bởi bất kỳ người hoặc bên nào vào các phần
cứng, phần mềm hay hệ thống được sử dụng liên quan đến Connect BIZ hoặc
Internet, bao gồm nhưng không giới hạn vi-rut, Trojan Horse, sâu và/hoặc vi-rut lập
trình vĩ mô hoặc các thành phần có hại khác hoặc thiết bị không hoạt động mà có thể
làm đình chỉ, gián đoạn hoặc vô hiệu hóa Connect BIZ hoặc bất kỳ phần nào của nó;
hoặc
(e) any restriction or prohibition on the use of Connect BIZ by any laws or regulations of
any country from where the Customer accesses Connect BIZ; or
bất kỳ hạn chế hoặc cấm sử dụng Connect BIZ bởi bất kỳ quy định pháp luật của quốc
gia nơi mà Khách Hàng truy cập Connect BIZ; hoặc
(f) in the event HLBVN is unable to perform any operations or to provide any of the
Services due to any reason beyond HLBVN's control including but not limited to fire,
earthquake, landslides, flood, epidemic, natural catastrophe, accident, riots, civil
disturbances, industrial dispute, act of public enemy, embargo, war, or any failure,
delay or disruption to telecommunications, electricity, fuel supply or services provided
by the Network Service Provider or the Affiliates or any factor beyond the control of
HLBVN.
trong trường hợp HLBVN không thể thực hiện bất kỳ hoạt động nào hoặc cung cấp
bất kỳ dịch vụ gì vì những lý do ngoài tầm kiểm soát HLBVN bao gồm nhưng không
giới hạn hỏa hoạn, động đất, lở đất, lũ lụt, dịch bệnh, thảm họa tự nhiên, tai nạn, bạo
loạn, nổi loạn dân sự, tranh chấp công nghiệp, hành động của kẻ địch, cấm vận, chiến
tranh, hoặc bất kỳ sự không hoạt động, chậm trễ hoặc gián đoạn đến viễn thông, điện,
nguồn nhiên liệu hoặc dịch vụ được cung cấp bởi Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mạng hoặc
Đơn Vị Liên Kết hoặc bất kỳ yếu tố nào ngoài tầm kiểm soát của HLBVN.
11. Indemnity
Bồi Thường
11.1 The Customer undertakes to indemnify HLBVN fully and completely and against all claims,
demands, actions, proceedings, loss and expenses (including legal costs as between
solicitor and own client) and all other liabilities of whatsoever nature or description which
may be made taken incurred or suffered by HLBVN in connection with or in any manner
arising out of the provision of Connect BIZ or the acceptance of any Instruction given by
the Customer or breach by the Customer of any of these Terms and Conditions. The
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 32
Customer's liabilities shall be a continuing liability and will remain in full force
notwithstanding the termination of Connect BIZ.
Khách Hàng cam kết bồi thường cho HLBVN đầy đủ và hoàn toàn và cho tất cả các khiếu
nại, yêu cầu, hành động, thủ tục tố tụng, tổn thất và chi phí (bao gồm cả chi phí pháp lý
giữa luật sư và khách hàng) và tất cả các khoản nợ khác bất kể tính chất hoặc mô tả mà
phát sinh hoặc phải chi trả bởi HLBVN có liên quan đến hoặc trong bất kỳ cách thức nào
phát sinh từ việc cung cấp Connect BIZ hoặc chấp nhận bất kỳ Chỉ Thị nào được đưa ra
bởi Khách Hàng hoặc việc Khách Hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và
Điều kiện này. Trách nhiệm của Khách Hàng sẽ là trách nhiệm tiếp tục và sẽ vẫn có đầy
đủ hiệu lực bất kể khi Connect BIZ chấm dứt.
11.2 The Customer also agrees to indemnify and hold HLBVN harmless from any acts or
omissions resulting in liability, any loss or damage and any suits and expenses of any kind,
including attorney fees, that HLBVN may incur, which arises directly or indirectly from:
Khách Hàng cũng đồng ý bồi thường và đảm bảo cho HLBVN vô can khỏi bất kỳ hành vi
hay thiếu sót nào dẫn đến trách nhiệm, tổn thất hoặc thiệt hại và bất kỳ vụ kiện tụng và chi
phí nào, bao gồm cả phí luật sư, mà HLBVN có thể phải trả, phát sinh trực tiếp hoặc gián
tiếp từ:
(a) any falsehood, misrepresentation of fact or omission of fact by the Customer or the
Customer's agent;
bất kỳ sự lừa dối, xuyên tạc thực tế hoặc không đề cập tới các sự thật của Khách
Hàng hoặc đại lý của Khách Hàng;
(b) failure by the Customer to protect the Security Code; and/or
Khách Hàng không thực hiện việc bảo vệ Mã Bảo Mật; và/hoặc
(c) failure to use a system whose security features include but are not limited to firewalls,
anti-virus and anti-spyware features and is appropriate to the nature and level of the
Customer's business Transactions to prevent the compromise, loss, disclosure,
modification or unauthorized use of the Customer's Security Code.
không sử dụng một hệ thống có tính năng bảo mật bao gồm nhưng không giới hạn
tường lửa, chống virus và các tính năng chống phần mềm gián điệp và phù hợp với
tính chất, mức độ giao dịch kinh doanh của Khách Hàng để ngăn chặn mối nguy hại,
tổn thất, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng trái phép Mã Bảo Mật của Khách Hàng.
12. Suspensions or Termination of Connect BIZ
Đình chỉ hoặc chấm dứt Connect BIZ
12.1 HLBVN may, in its absolute discretion at any time and without prior notice, suspend or
terminate the Customer's access to Connect BIZ or any part thereof or invalidate any or all
of the Security Code and to refuse the replacement of the Security Code without being
obliged to provide any reason for the same.
HLBVN có thể, theo quyết định của mình vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước
cho Khách Hàng, đình chỉ hoặc chấm dứt hoàn toàn hoặc một phần quyền truy cập của
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 33
Khách Hàng với Connect BIZ hoặc vô hiệu bất kỳ hoặc tất cả các Mã Bảo Mật và từ chối
việc thay thế các Mã Bảo Mật mà không buộc phải đưa ra lý do.
12.2 Without limiting the generality of the foregoing, HLBVN will automatically terminate the
Customer’s right of access to Connect BIZ should the Customer cease to maintain any
Account with HLBVN which can be accessed through Connect BIZ or where the Account
is/are dormant or if the relevant Account is suspended, restricted or prohibited by HLBVN
or any applicable laws for any reason.
Không giới hạn đến các nguyên tắc chung nêu trên, HLBVN sẽ tự động chấm dứt quyền
truy cập vào Connect BIZ của Khách Hàng nếu Khách Hàng ngưng duy trì bất kỳ Tài Khoản
nào tại HLBVN mà có thể được truy cập thông qua Connect BIZ hoặc do Tài Khoản đang
trong tình trạng không hoạt động hoặc nếu Tài Khoản có liên quan bị đình chỉ, bị hạn chế
hoặc bị cấm bởi HLBVN hoặc bất kỳ luật pháp hiện hành vì bất kỳ lý do gì.
12.3 The Customer may terminate its subscription to Connect BIZ by giving HLBVN thirty (30)
days’ prior written notice. The termination will not be effective until the Customer's notice is
duly received and acknowledged by HLBVN.
Khách Hàng có thể chấm dứt việc đăng ký sử dụng Connect BIZ bằng cách gửi văn bản
thông báo cho HLBVN trước ba mươi (30) ngày. Việc chấm dứt sẽ không có hiệu lực cho
đến khi HLBVN chính thức nhận được và xác nhận đối với thông báo của Khách Hàng.
12.4 Clauses 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 and 18 shall survive the termination of Connect BIZ.
Các Khoản 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 và 18 vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt Connect
BIZ.
13. Severability and Waiver
Tính Tách biệt và Sự Miễn Trừ
13.1 If any provision which is determined to be illegal, invalid, prohibited or unenforceable in any
respect under law, the same shall be ineffective to the extent of such illegality, invalidity,
prohibition or unenforceability without invalidating in any manner whatsoever the remaining
provisions in these Terms and Conditions.
Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là bất hợp pháp, không hợp lệ, bị cấm hoặc
không thể thực hiện theo quy định của luật pháp, thì sẽ không có hiệu lực trong phạm vi
bất hợp pháp, vô hiệu, bị cấm hay không thể thực hiện đó mà không làm mất hiệu lực của
các điều khoản còn lại trong Điều khoản và Điều kiện này bằng bất cứ cách nào.
13.2 HLBVN's acceptance of any of the Instruction or processing of any of the Instruction issued
or any waiver by HLBVN of any of its rights or any indulgence granted to the Customer
shall not operate as consent to the modification of any part of these Terms and Conditions
or operate to prevent HLBVN from enforcing any of its rights under these Terms and
Conditions or the rules and regulations or terms and conditions for the relevant banking
services and access to Connect BIZ.
Việc HLBVN chấp nhận bất kỳ Chỉ Thị hay xử lý bất kỳ Chỉ Thị nào đã ban hành, hoặc việc
HLBVN từ bỏ bất kỳ quyền hạn nào hoặc bất kỳ sự miễn trừ nào được trao cho Khách
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 34
Hàng sẽ không được coi như là sự đồng ý sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều
kiện này hay như là sự ngăn chặn HLBVN thực thi bất kỳ các quyền nào của mình theo
các Điều khoản và Điều kiện này hoặc các quy tắc và các quy định hoặc các điều khoản
và điều kiện cho các dịch vụ ngân hàng có liên quan và truy cập vào Connect BIZ.
14. Notices
Thông báo
14.1 Any notice required to be given in respect of Connect BIZ by HLBVN to the Customer may
be given as determined by HLBVN in its absolute discretion to the Customer’s last known
address in the manner of electronic mail, fax, post mail, personal delivery, SMS or
telephone as deems fit by HLBVN. In addition thereto, HLBVN may display its notice at the
Branch, publish on the Website or Connect BIZ webpage; or advertise/notify on at least a
major national newspaper, as the case may be.
Bất kỳ thông báo nào mà HLBVN phải gửi cho Khách Hàng có liên quan tới Connect BIZ
có thể được HLBVN quyết định gửi đến địa chỉ được biết đến cuối cùng của Khách Hàng
theo bất kỳ cách thức nào mà HLBVN thấy phù hợp gồm thư điện tử, fax, thư theo đường
bưu điện, giao tận tay, tin nhắn điện thoại hoặc gọi điện thoại. Ngoài ra, HLBVN có thể
niêm yết thông báo tại Chi Nhánh, công bố trên Website hoặc trang Connect BIZ; hoặc
quảng cáo hoặc thông báo chung trên ít nhất một tờ báo lớn của quốc gia, tùy theo từng
trường hợp.
14.2 Unless otherwise specifically provided under these Terms and Conditions or where
otherwise notified by HLBVN to the Customer from time to time, any and all notices, to be
given hereunder by the Customer to HLBVN shall be in writing signed by the Customer in
such manner as required to be sent through Connect BIZ; or by post or courier sent to or
left at the Branch where the Account is maintained; however, provided that such notices
shall only be deemed to have been received by HLBVN when confirmation of receipt of
such notices is given by HLBVN via electronic mail or in writing.
Trừ khi được quy định cụ thể theo Điều khoản và Điều kiện này hoặc khi có thông báo khác
của HLBVN cho Khách Hàng tại từng thời kỳ, bất kỳ và tất cả các thông báo được Khách
Hàng gửi đến HLBVN phải được thực hiện bằng văn bản ký bởi Khách Hàng và có thể
được gửi theo cách thức yêu cầu như gửi thông qua Connect BIZ, bằng bưu điện hoặc
người đưa thư đến hoặc để tại địa chỉ Chi Nhánh nơi mở Tài Khoản; tuy nhiên, các thông
báo như vậy chỉ được coi là đã nhận bởi HLBVN khi có xác nhận của HLBVN bằng thư
điện tử hoặc bằng văn bản.
15. Information Disclosure and Personal Data Processing
Cung cấp thông tin và Xử lý Dữ liệu cá nhân
15.1 Information Disclosure
Cung cấp thông tin
(a) In addition to the disclosures permitted under these Terms and Conditions, and
applicable laws, the Customer hereby irrevocably authorises and permits HLBVN, its
officers and employees to disclose and furnish at any time all information concerning
the Services, your Account and related transactions, both present and future, and any
other matters, other information relating to the Customer or the Customer’s business
and to such extent as HLBVN may at its absolute discretion deem expedient or
necessary to:
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 35
Ngoài những tiết lộ được phép khác theo quy định trong Điều Khoản Điều Kiện này
và quy định pháp luật có liên quan, Khách Hàng theo đây ủy quyền và cho phép không
hủy ngang cho HLBVN, cán bộ và nhân viên của HLBVN tiết lộ và cung cấp tất cả các
thông tin liên quan đến Dịch vụ, Tài khoản của Khách Hàng và giao dịch liên quan, cả
hiện tại và tương lai, và bất kỳ các vấn đề, thông tin khác liên quan của Khách Hàng
hoặc hoạt động và kinh doanh của Khách Hàng và đến phạm vi mà theo toàn quyền
quyết định của mình HLBVN cho là thích hợp và cần thiết, cho:
(i) Other financial institutions granting or intending to grant any credit facilities to the
Customer, the Credit Information Center (CIC) or any other credit information
center established by State Bank of Vietnam, any other relevant authority as may
be authorised by law to obtain such information or such authorities/agencies
established by State Bank of Vietnam;
Các tổ chức tài chính khác cấp hoặc có ý định cấp bất kỳ khoản tín dụng nào
cho Quý Khách, Trung Tâm Thông Tin Tín Dụng (CIC) hoặc bất kỳ trung tâm
thông tin tín dụng nào khác do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thiết lập, bất kỳ
cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác có thể được luật pháp cho phép để thu
thập thông tin hoặc cơ quan có thẩm quyền/cơ quan chức năng được thành lập
bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam;
(ii) Any current or future corporation which may be associated or related with
HLBVN, including but not limited to branches, representative and transaction
offices and their respective representatives;
Bất kỳ tổ chức hiện tại hoặc tương lai mà có thể liên kết hoặc có liên quan với
HLBVN, bao gồm nhưng không giới hạn tới các chi nhánh, đại diện và văn phòng
chi nhánh và các đại diện của HLBVN;
(iii) The Customer’s security parties or any party intending to provide security in
respect of any of credit facilities/financial obligations of the Customer with
HLBVN (if any);
Các bên bảo đảm của Khách Hàng hoặc bất kỳ bên nào có ý định cung cấp bảo
đảm cho bất kỳ các khoản tín dụng/nghĩa vụ tài chính nào của Khách Hàng tại
HLBVN (nếu có);
(iv) HLBVN’s auditors, solicitors and/or other agents in connection with the recovery
of moneys due and payable hereunder (if any); and
Kiểm toán viên của HLBVN, bên tư vấn và/hoặc đại lý khác có liên quan đến việc
thu hồi các khoản tiền đến hạn và phải trả (nếu có); và
(v) HLBVN’s holding companies, Affiliates, professional advisers, service providers,
nominees, trustee, custodians, securities depositories, registrars, insurance
companies, agents, contractors or third party service providers who are involved
in the provision of products and services to or by HLBVN and its related or
associated companies.
Các công ty mẹ, các Tổ chức Liên kết, các cố vấn chuyên nghiệp, bên cung cấp
dịch vụ, các bên được HLBVN chỉ định, công ty tín thác, đại lý quản lý tài sản,
công ty lưu ký chứng khoán, công ty đăng ký chứng khoán, công ty bảo hiểm,
đại lý, nhà thầu hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ có liên quan đến việc cung
cấp các sản phẩm và dịch vụ cho HLBVN và các công ty có liên quan và liên kết
của HLBVN.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 36
You hereby agree that above disclosure shall be without any liability by HLBVN to you.
You expressly consent to such disclosure and confirm and declare that no further
consent from you is necessary or required in relation thereto.
Khách Hàng theo đây đồng ý rằng những việc tiết lộ thông tin trên đây sẽ không làm
phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào của HLBVN đối với Khách Hàng. Khách Hàng hoàn
toàn đồng ý với việc cung cấp thông tin nói trên và khẳng định không cần hoặc yêu
cầu thêm bất cứ sự chấp thuận tiếp theo nào của Khách Hàng liên quan đến việc
cung cấp thông tin nói trên.
15.2 Personal data processing, security
Bảo vệ, xử lý dữ liệu cá nhân
(a) The Provider affirms that it has been informed sufficiently by the Bank, as well as
entitles the Bank to process the personal data (including but not limit to the personal
data of individual customers, employees, representatives of the Provider, individuals
whose data to be provided by the Provider to the Bank for processing from time to
time or any individuals relevant to the Provider/ transactions between the Provider and
the Bank, hereinafter refer to as “Data Subject”) in accordance with following terms
and conditions as declared by the Bank in the PDPS Notice.
Khách Hàng xác nhận rằng đã được Ngân Hàng thông báo đầy đủ, cũng như đồng ý
rằng dữ liệu cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn dữ liệu cá nhân của các khách
hàng cá nhân, nhân viên, đại diện của Khách Hàng, cá nhân có thông tin được Khách
Hàng cung cấp cho Ngân Hàng xử lý trong từng thời kỳ hoặc cá nhân bất kỳ có liên
quan đến Khách Hàng/ giao dịch giữa Khách Hàng và Ngân Hàng, sau đây gọi chung
là “Chủ thể Dữ liệu”) được xử lý bởi Ngân Hàng trên cơ sở tuân thủ đúng với những
điều khoản, điều kiện như Ngân Hàng tuyên bố tại Thông Báo XLDLCN.
(b) The Customer shall bear any legal responsibilities, damage arisen from/related to the
personal data processing due to the mistake of the Customer, such as to mis-provide
the personal data to the Bank, deficit of valid consent or authorization of Data Subject.
As such, the Bank and its staff shall be exempted from any claims, lawsuits arisen
from or relevant to Data Subject unless otherwise there is direct fault of the Bank.
Khách Hàng sẽ chịu mọi trách nhiệm pháp lý, thiệt hại phát sinh từ hoặc có liên quan
đến việc xử lý dữ liệu cá nhân do Khách Hàng cung cấp có sai sót, chưa có sự đồng
ý hoặc ủy quyền hợp lệ của Chủ thể Dữ liệu. Theo đó, Ngân Hàng và các nhân viên,
đại diện của Ngân Hàng được miễn trừ khỏi các khiếu nại, khởi kiện phát sinh từ hoặc
có liên quan đến Chủ thể Dữ liệu mà không phải lỗi trực tiếp từ Ngân Hàng.
(c) The Customer agrees that the Bank reserves the right to delay, limit, terminate or
refuse to provide/ implement its products, services, agreements between the
Customer and the Bank without subjecting to any penalty, compensation against the
Customer in case that the Customer to breach any content of this letter or there is any
rejection, limitation on personal data processing made by the Data Subject during its
provision of products, services, performance of agreements with the Customer.
Khách Hàng đồng ý rằng Ngân Hàng có quyền quyết định tạm ngừng, hạn chế, chấm
dứt hoặc từ chối việc cung cấp/ thực hiện các sản phẩm, dịch vụ, giao dịch, thỏa thuận
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 37
có liên quan giữa Ngân Hàng và Khách Hàng mà không phải bồi thường thiệt hại,
phạt vi phạm nào hoặc chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào có thể xảy ra đối
với Khách Hàng trong trường hợp Khách Hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong văn
bản này hoặc Chủ thể Dữ liệu không đồng ý hoặc thay đổi sự đồng ý hoặc hạn chế
quyền xử lý dữ liệu cá nhân của Ngân Hàng trong quá trình cung cấp các sản phẩm,
dịch vụ, thực hiện các giao dịch, thỏa thuận với Khách Hàng.
16. Reconstruction of Connect BIZ
Tái cấu trúc Connect BIZ
The Customer's obligations and liabilities shall continue to be valid and binding for all
purposes whatsoever notwithstanding any change by amalgamation, reconstruction or
otherwise which may be made in the constitution of HLBVN or any other related company
by which the Connect BIZ may be restructed and the Customer agrees that no such
changes shall affect the obligations and liabilities created hereunder in relation to any
transaction whatsoever, whether past, present or future.
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Khách Hàng sẽ tiếp tục có hiệu lực và ràng buộc đối với tất
cả các mục đích bất kể sự thay đổi nào do hợp nhất, xây dựng lại hoặc hình thức khác có
thể được thực hiện trong sự cấu thành của HLBVN hoặc bởi bất kỳ công ty nào mà theo
đó Connect BIZ có thể được cơ cấu lại và Khách Hàng đồng ý rằng những thay đổi như
vậy sẽ không ảnh hưởng đến nghĩa vụ và trách nhiệm được tạo ra dưới đây liên quan đến
bất kỳ giao dịch nào, cho dù trong quá khứ, hiện tại hay tương lai.
17. Governing Law and Jurisdiction
Luật Điều Chỉnh và Thẩm quyền Tài phán
These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the
laws of Vietnam and the Customer hereby agree to submit any dispute between parties in
relation to these Terms & Conditions to the competent courts of Vietnam.
Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi và hiểu theo pháp luật Việt Nam và
Khách Hàng theo đây đồng ý tòa án của Việt Nam có thẩm quyền xét xử các tranh chấp
phát sinh giữa các bên liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này.
18. Enquiries & Dispute Resolution
Thắc mắc và giải quyết khiếu nại
18.1 Disputes, complaints, report of exposure or theft of any of the Security Code, complaint
tracking or for assistance in relation to Connect BIZ are to be directed to:
Tranh chấp, khiếu nại, báo cáo các hành vi chia sẻ trái phép hoặc trộm cắp bất kỳ Mã Bảo
Mật, tra cứu tiến độ giải quyết khiếu nại hoặc bất cứ yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Connect
BIZ được chuyển đến:
Email: ask@hlbvn.hongleong.com
Callcenter: 1900633068
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 38
18.2 In addition, the Customer may check complaint settlement process online via HLB Connect
App of the Bank as follows:
Ngoài ra, Khách Hàng có thể tra cứu trực tuyến tiến độ giải quyết khiếu nại thông qua ứng
dụng ngân hàng HLB Connect của Ngân Hàng theo hướng dẫn dưới đây:
- Step 1: Newly download HLB Connect App from
HLBVN’s website at:
Bước 1: Tải mới Ứng dụng HLB Connect từ trang
web của HLBVN tại:
https://www.hlbank.com.vn/vi/personal-
banking/home.html
click on the app icon in the right bottom corner.
nhấn vào biểu tượng tải ứng dụng tại góc phải màn
hình.
* Note: Newly download means downloading the App on a device that has no existing
HLB Connect App.
Lưu ý: Tải mới có nghĩa là tải ứng dụng trên thiết bị chưa có sẵn Ứng dụng HLB
Connect.
- Step 2: Click on the icon on the right corner of the App screen to enter required
information and look up the complaint settlement process as instructions on
the screen.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng trên góc phải màn hình của Ứng dụng để nhập
thông tin và tra cứu quy trình giải quyết theo hướng dẫn trên màn hình.
19. Force Majeure
Bất khả kháng
HLBVN shall not be liable to the Customer for any failure or delay in the performance of
any of its obligations herein to the extent that such performance is prevented or delayed by
event or circumstance beyond the reasonable control of HLBVN, including but not limited
to viruses, worms, act of terrorism, fire, flood, riot, natural catastrophe, explosion, industrial
dispute or disturbance, war, any government action, failure or interruption to telephone
connectivity, network connectivity, network environment, electrical or power supply,
interruption or failure of the Website and / or HLBVN computer's systems (whether by virus,
by breakdown of a third party system upon which the same may be dependent, or such
other reason beyond HLBVN's 's control).
HLBVN không chịu trách nhiệm với Khách Hàng cho bất kỳ trường hợp không thực hiện
hay chậm trễ trong việc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào được ghi nhận trong tài liệu này đến
mức lý do cho các trường hợp như vậy là do sự ngăn chặn hoặc trì hoãn được gây ra do
các sự kiện hoặc trường hợp nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của HLBVN, bao gồm nhưng
không giới hạn như virus, sâu, hành động khủng bố, hỏa hoạn, lũ lụt, bạo loạn, thảm họa
tự nhiên, vụ nổ, tranh chấp hoặc xáo trộn ngành, chiến tranh, bất kỳ hành động của chính
phủ, sự thất bại hoặc bị gián đoạn trong kết nối điện thoại, kết nối mạng, môi trường mạng,
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 39
cung cấp điện hoặc năng lượng, gián đoạn hay sự không hoạt động của Website và / hoặc
hệ thống máy tính của HLBVN (cho dù là do virus, do sự ngưng hoạt động của hệ thống
của một bên thứ ba khi mà các hệ thống khác có phụ thuộc hoặc các lý do khác ngoài tầm
kiểm soát của HLBVN).
20. Miscellaneous
Điều khoản chung
20.1 The Customer shall not assign any of its rights, benefits, obligations or liabilities under these
Terms and Conditions to any other party without the prior written consent of HLBVN.
HLBVN shall be entitled to assign the whole or a part of these Terms and Conditions to any
third party without obtaining the Customer's consent and HLBVN shall give the Customer
written notice of such assignment.
Khách Hàng không được chuyển nhượng bất kỳ quyền, lợi ích, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm
của mình theo Điều khoản và Điều kiện này cho bất kỳ bên nào khác mà không có văn bản
đồng ý trước của HLBVN. HLBVN được quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần của
Điều khoản và Điều kiện này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không cần có sự đồng ý của
Khách Hàng và HLBVN sẽ gửi văn bản thông báo cho Khách Hàng việc chuyển nhượng
đó.
20.2 If any provision of these Terms and Conditions is unenforceable, illegal or invalid under
present or future laws or regulations effective and applicable during the term of these Terms
and Conditions, such provision shall be fully severable and the remaining provisions of
these Terms and Conditions shall remain in full force and effect.
Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản và Điều kiện này không thể thực hiện, bất hợp
pháp hoặc không có hiệu lực theo quy định pháp luật hiện hành hoặc trong tương lai được
áp dụng trong suốt thời hạn của Điều khoản và Điều kiện này, quy định đó hoàn toàn tách
biệt và các quy định còn lại của Điều khoản và Điều kiện này sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.
20.3 HLBVN reserves the right at all times to vary, modify, delete or add to these Terms and
Conditions by giving notice to the Customer and the Customer shall be bound by such
variations, modifications, deletions or additions upon the date specified by HLBVN in such
notice. In the event the Customer is not agreeable to such notice, the Customer may
terminate use of Connect BIZ and these Terms and Conditions in accordance with Clause
12.3. The Customer's continued access and/or use of the relevant Connect BIZ to which
the variation, modification, deletion or addition relates shall be deemed as the Customer's
agreement and binding acceptance of the same.
HLBVN có quyền vào mọi thời điểm thay đổi, chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc thêm vào Điều khoản
và Điều kiện này bằng cách gửi thông báo cho Khách Hàng và Khách Hàng sẽ bị ràng
buộc bởi các thay đổi, sửa đổi, xóa bỏ hoặc bổ sung này vào thời điểm HLBVN quy định
trong thông báo đó. Trong trường hợp Khách Hàng không đồng ý với thông báo như vậy,
Khách Hàng có thể chấm dứt sử dụng Connect BIZ và Điều khoản và Điều kiện này theo
quy định tại khoản 12.3. Việc Khách Hàng tiếp tục truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ
Connect BIZ có liên quan đến sự thay đổi, sửa đổi, xóa bỏ hoặc bổ sung này sẽ được coi
như Khách Hàng đồng ý và chấp nhận ràng buộc của điều khoản đó.
HLBVN/T&C/ConnectBiz/Feb 2025 40
20.4 Nothing herein shall be affected by any change by amalgamation, reconstruction or
otherwise in the constitution of HLBVN or of the Customer, and these Terms and Conditions
shall be binding upon and tenure to the benefit of the successors-in-title and assigns of
HLBVN and the permitted assigns and successors-in-title of the Customer.
Không có điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này bị ảnh hưởng bởi bất kỳ thay
đổi nào như việc hợp nhất, xây dựng lại hoặc các hình thức khác về sự cấu thành của
HLBVN hoặc của Khách Hàng, và Điều khoản và Điều kiện này sẽ ràng buộc và có hiệu
lực tiếp tục cho người kế vị và người nhận chuyển nhượng của HLBVN và những người
nhận chuyển nhượng và những người kế vị của Khách Hàng.
20.5 Failure or delay by either party to insist in any instance on strict conformance by the other
to any term of these Terms and Conditions or failure or delay by either party to act in the
event of a breach shall not be construed as a consent to or waiver of any subsequent
breach of the same or of any other term contained in these Terms and Conditions. A waiver
is only effective if it is made in writing.
Việc không thực hiện hoặc trì hoãn bởi bất kỳ bên nào cho việc đảm bảo tuân thủ nghiêm
ngặt bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và Điều kiện này của bên còn lại hoặc việc không
thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện bởi một trong hai bên trong trường hợp vi phạm sẽ không
được hiểu như một sự đồng ý hoặc miễn trừ bất kỳ vi phạm tiếp theo nào tương tự hoặc
bất kỳ điều khoản khác trong Điều khoản và Điều kiện này. Sự miễn trừ chỉ có hiệu lực khi
được thực hiện bằng văn bản.
20.6 The Customer acknowledges and agrees that HLBVN may subcontract to third parties
(including HLBVN's subsidiaries or related companies) the provision of Connect BIZ (or any
part thereof) and any matters relating thereto. HLBVN will remain responsible for the
obligations performed by any of its subcontractors to the same extent as if such obligations
were performed by HLBVN's employees. The Customer agrees that all its Instruction,
covenants, representations, warranties, obligations, consents, acknowledgements,
authorization and agreements made under and pursuant to these Terms and Conditions
shall remain effective, valid and binding on the Customer notwithstanding that HLBVN's
subcontractor provides Connect BIZ (or any part thereof) on behalf of HLBVN.
Khách Hàng xác nhận và đồng ý rằng HLBVN có thể giao thầu cho bên thứ ba (bao gồm
cả các công ty con hoặc các công ty liên quan của HLBVN) cung cấp Connect BIZ (hoặc
bất kỳ phần nào của dịch vụ này) và bất kỳ vấn đề liên quan nào. HLBVN sẽ vẫn chịu trách
nhiệm về các nghĩa vụ được thực hiện bởi bất kỳ nhà thầu phụ nào của mình đến phạm vi
tương tự như là nghĩa vụ đó được thực hiện bởi các nhân viên của HLBVN. Khách Hàng
đồng ý rằng tất cả Chỉ Thị, các cam kết, tuyên bố, đảm bảo, nghĩa vụ, đồng thuận, sự thừa
nhận, ủy quyền và các thỏa thuận của Khách Hàng được thực hiện theo và tuân theo Điều
khoản và Điều kiện này sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực, giá trị và ràng buộc Khách Hàng bất
kể việc nhà thầu phụ của HLBVN thay mặt HLBVN cung cấp Connect BIZ (hoặc bất kỳ
phần nào của dịch vụ này).
-End/Hết-
