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欢迎来到
个人金融服务（PFS）
我们致力于帮助马来西亚人实现财务目标。无论是为了梦想中的汽车或房屋而申请贷款、制定投资计划增值资金、寻求便捷的资金汇款方式还是个人企业融资，我们皆提供全面的产品和服务以满足每个人的不同需求和生活方式。我们不仅仅销售产品，我们更希望与客户建立持久的关系。
我们的数码化进程
为了给客户带来全然不同的体验，我们推出了多项市场上首创的解决方案。我们在马来西亚领先的电商平台(Shopee Mall)设有HLB官方网店，使我们的服务更贴近客户的需求。我们致力于推动数码化和金融包容性，与Paynet合作改造了适耕庄社区，协助超过800位商家和学校全面落实无现金支付。
迈向永续未来
我们为有意购置绿色物业、安装太阳能板、电动或混动车的马来西亚人推介一套完善的融资方案。我们发起 “地球勇士”（Earth Hero）活动来鼓励儿童户口（Junior Account）持有者培养环保意识，通过代替他们种树的行动来鼓励他们储蓄救地球。
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商业暨企业银行业务部门 (BCB)
我们肩负使命，通过全面的金融解决方案协助企业蓬勃发展，例如足以应付现金流的业务账户和定期存款，助力商业交易变更简便和快捷的工具及服务，还有资产购置、营运资金、业务扩展等方面的融资选择。无论是网上银行、贸易融资还是商家支付，我们尽力满足从中小型企业到大型企业的各种需求。
我们的数码化进程
得益于无纸化作业和简化生意账户开户流程，我们成功将开户时间由7天缩短至30分钟。我们也在适耕庄推行“无现金乡村计划”，把 HLB ConnectFirst、HLB BizBuddy 和 Merchant Online Onboarding 平台带当地商家，启动电子交易便利。
迈向永续未来
我们的绿色债券框架（Green Bond Framework）可确保银行发行的绿色债券所得，将用于为符合资格标准的绿色资产或项目提供融资。我们的发展商终端融资框架（Developer End Financing Framework）将环境、社会和公司治理（ESG）评估纳入面板开发商的决策流程，而ESG评估框架和政策则采用包容性方法，协助客户过渡到适应气候变化的业务营运上，而且能更好地管理贷款投资组合的ESG风险。
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区域财富管理部门 (RWM, Regional Wealth Management)
我们旨在通过整合产品开发、研究、投资市场相关专业知识，以及区域导向方法及客户解决方案，来保障和增加客户的财富，协助客户实现财务目标。
我们的数码化进程
如今我们的数码投资以供于客户在HLB Connect应用程序上查看投资组合并且未来还可进行交易以体验线上投资所带来的便利。这种随时随地进行交易和查看客户投资组合的功能更为加强了我们的客户关系经理所能提供的服务。
迈向永续未来
假以时日，我们希望仅提供经过环境、社会和公司治理（ESG）评级的财富管理解决方案和投资产品，确保我们所管理的资产符合我们广泛客户群的偏好和兴趣，以及越来越多对永续产品和服务的需求。
欢迎来到
全球市场部门 (GM, Global Markets)
我们旨在通过包括外汇、货币市场运作、资本市场证券交易和投资在内的国内资金和资本市场营运，为机构、企业和零售客户提供投资及避险方面的需求。Global Markets也管理银行的过剩流动性以及客户交易和支付过程中产生之风险。
我们的数码化进程
我们的HLB ConnectFirst 企业网络平台融合了线上外汇功能，客户可以通过全球市场预订系统来完成外币预定和交易，直接又方便。
迈向永续未来
我们遵行于马来西亚国家银行（BNM, Bank Negara Malaysia）的气候变化和基于原则分类法（CCPT, Climate Change and Principle-based Taxonomy）、指导原则（GP, Guiding Principles）和分类系统，该系统提供气候相关风险的标准分类和报告，以支持融资和投资的风险评估和监测。
欢迎来到
豐隆伊斯兰银行部门 (HLISB)
我们的策略专注于以伊斯兰教法原则提出整体解决方案，为客户提供涵盖个人金融服务、财富管理、商业和公司银行以及伊斯兰全球市场在内的广泛创新方案。
我们的数码化进程
我们是马来西亚第一家接受无纸化线上车贷申请的伊斯兰银行。客户可以体验到全程无纸化，以电子方式完成申请。
迈向永续未来
豐隆伊斯兰银行致力于在其银行业务中推行永续性和价值导向中介（VBI, Value Based Intermediation ）之各种考量因素。我们的工作项目涵盖VBI的三个目标，即繁荣、人民和地球。我们还与马来西亚住房贷款担保机构 Cagamas 完成了一项社会永续绿色证券化项目，并引入Solar Plus Financing-i 绿色能源融资方案。
欢迎来到
批发信贷部门
我们与商业暨企业银行业务部门（BCB）密切合作，鼎力支持该部门业务活动，主要是向公司、商业和中小企业客户提供贷款。
批发信贷部门首席执行员将与你分享批发信贷部门的运作。
我们的数码化进程
我们将贷款发放系统简化，把中小企业和商业用户的贷款申请和处理时间缩短，因此从申请至发放，整个过程用户体验更佳。我们也采用自动化分析来处理客户的银行账单，评估时间由2小时缩短至1分钟。
迈向永续未来
商业暨企业银行业务部门之环境、社会和公司治理（BCB ESG ）能力建设与培训计划乃由批发信贷部门协助规划，此培训计划旨在教导该部门的客户关系经理和信贷风险团队如何使用 BCB ESG的评估框架来评估客户商业活动的社经风险，同时也会评估客户是否有能力减低上述风险，从而对风险评级打分。
欢迎来到
个人金融服务信贷部门
(PFS Credit, Personal Financial Services Credit )
我们属于银行中颇为重要的一个部门 。肩负为客户和社区提供金融解决方案的使命，所扮演的是确保银行负责任地借贷的角色，同时帮助客户实现目标。我们评估潜在和现有借款人的财务状况、还款能力、抵押品价值和成长潜力，以支持银行的业务发展，同时维持一个健康和多样化的贷款组合。
我们的数码化进程
当催款方案侦测到客户付款行为异于平常时，就会预先拨电催缴。此系统直接连接信用局，因此也会发出通知提醒你是否应寻求拍卖商和估价师等的介入。
迈向永续未来
我们与个人金融服务信贷部门（PFS）紧密合作，通过对可再生能源、绿色交通和绿色开发之客户申请进行评估，共同促进更清洁能源、绿色交通和绿色项目开发。
欢迎来到财务部门（Finance）
我们负责银行的财务管理，所扮演的角色包括编制三级财务报表的会计和汇报，对新产品和业务措施进行财务分析，对资本和流动性进行管理以确保银行财务保持健康，并通过财务运作和数码金融来确保顺利付款给服务商和供应商。
我们的数码化进程
借助我们的 Ptop @ HLB 平台，我们标准化了发票和付款处理，并在整个银行提供端到端的直通功能。它也可支援一些数码功能，例如在行动装置上使用软件对收据和文件进行光学字符识别 (OCR) 扫描，以及即时跟进索赔请款进度。
迈向永续未来
公司财务与投资者关系（CFIR, Corporate Finance & Investor Relations）团队负责审查并就银行的关键评级评估提供可续性及环境、社会和公司治理（ESG）绩效的建议。其他重要责任包括协调永续性和ESG报告，并担任绿色债券框架（Greenbond Framework）的保管单位，指挥碳抵消倡议。
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行销企划暨分析部门
（Marcomm & Analytics）
我们旨在将豐隆银行打造成首选品牌。我们结合在广告和市场营销、企业品牌、公共关系和分析方面的专业知识，融合市场数据和客户见解，不断提升品牌知名度和推动销售成长。我们更秉持于协调整个银行的永续发展措施，致力建构可永续发展的更美好未来。
我们的数码化进程
我们负责推动科技发展，使分析成为银行的战略和不可缺失的一部分。我们团队的合作对象为银行的利益相关者，我们从他们身上获取到大量分析资料，掌握到诱发客户行为的动机。数据管理确保我们有权使用那些能为分析工作加分的数据及工具。
迈向永续未来
我们的HLB DuitSmart理财工作坊借助员工的义务帮忙，为弱势群体、学生和视障社群伸出援手。HLB Jumpstart是我们的企业社会责任（CSR）平台，旨在与社会企业及急需金援的创业者建立伙伴关系。我们是豐隆银行员工企业社会责任平台的保管单位，员工能自由奉献个人时间与精力，帮助任何有需要的社群。
欢迎来到
集团资产暨负债委员会
(GALCO, Group Asset & Liability Committee)
我们致力于管理公司资产和负债所涉及的风险，通过审查和认可银行的流动性风险管理框架，其中包括风险偏好、政策、触发条件和控制措施来获得足够盈利。
欢迎来到
集团风险管理部门 (GRMD)
我们独立监督银行各层级风险管理的实施情况，确保其适当性、有效性和完整性，并指导业务管理层如何识别兼管理主要及新兴风险，对这些风险进行测量和管理，最终确立最佳资本分配。
我们的数码化进程
在用于管理环境、社会和公司治理（ESG）风险的永续性风险治理框架中，我们促进政策和度量的制定，并监测风险指标，随后提呈进一步报告给管理层和董事会，同时提出须关注事项。我们还为整个银行的ESG倡议提供咨询和验证，包括政策和治理领域，以及风险监控和报告领域。
迈向永续未来
在用于管理环境、社会和公司治理（ESG）风险的永续性风险治理框架中，我们促进政策和度量的制定，并监测风险指标，随后提呈进一步报告给管理层和董事会，同时提出须关注事项。我们还为整个银行的ESG倡议提供咨询和验证，包括政策和治理领域，以及风险监控和报告领域。
欢迎来到合规部门(Compliance)
我们的部门以维护银行的诚信和声誉为目标，确保银行遵守适用的法律、法规和规定。日常任务包括密切监控银行的活动和限制，同时识别和分析潜在的风险领域。我们还制定和推出解决方案来应对已完成识别的风险，为新法规制定合规计划，并监督员工培训计划。
我们的数码化进程
我们一连推出 SIRON Embargo、SIRON KYC和 SIRON ACM的反洗钱“AML”系统，借此加强金融生态系统的安全性，这是我们在杜绝金融犯罪方面取得重大进展。这个系统让我们更容易对客户的流程进行过滤，以及管控客户。
迈向永续未来
我们致力于以专业的方式开展业务和营运，同时严守最高的道德、诚信和合规标准。我们在人才、技术、政策和流程方面进行投资，以确保治理框架符合目标以及在营运上作好万全准备，以预防如洗钱、恐怖主义融资、欺诈、贿赂和腐败等金融犯罪。
欢迎来到
内部审计部门 (IAD, Internal Audit)
我们的部门对银行各项功能进行审计和审查，评估银行内部控制的适当性和有效性，包括企业治理和会计流程。我们通过对提高绩效、质量和问责制度进行识别来推动银行持续改善和创造价值。
我们的数码化进程
为了确保对高风险活动给予应有的关注，并定期进行审查，我们的风险预警仪表板能够对需要监控的控制措施的有效性进行测试，从而辅助风险评估、监控和审计程序。
迈向永续未来
作为永续性风险的一部分，我们为银行的环境、社会和公司治理（ESG）政策和营运提供独立的保证和验证，这涵盖三道防线——业务部门、集团风险管理和内部审计部门(IAD)。
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数码革新部门 (DIO, Digital & Innovation Office)
数码革新部门专注于为客户打造引人入胜的数码体验。我们通过简化银行流程、把客户体验数码化，以及在金融服务行业引领创新，使银行服务更加普及化。
我们的数码化进程
我们在Menara Hong Leong成立了用户体验实验室，在Jumpstart@65为合作者提供一个共享工作空间，集用户体验和社群交流功能为一体。客户能在这里试用先进的人眼追踪技术和沉浸式3D打印体验、举办焦点小组、进行民族志研究以及举办客户-员工创作交流营。
我们领先各个公司，率先为接线员推出人工智能聊天顾问的预测平台；我们自家开发出iPad平板电脑销售服务方案，以及马来西亚第一个端对端数码报到和电子认识客户 (eKYC) 系统。
迈向永续未来
我们的HLB Launchpad导师计划与生态系统伙伴包括：MBAN、Cradle、马来西亚数码经济公司（“MDEC”）、PitchIn及MaGIC（现称MRANTI）合作，全力旨于培养年轻创业者和初创企业。与Food Market Hub、Pay:Watch及ERTH（电子废物回收勇士计划）等获奖者合作，发展出针对食品安全、零工经济和电子废物管理的试点项目。我们还定期为初创企业举办每月提案活动以及内部/外部黑客马拉松比赛（hackathon）。
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集团业务暨科技部门
(GOT, Group Operations & Technology)
我们的部门是银行营运的核心，任务涵盖银行稳定流畅进行线上线下运作所需的各项活动，例如：物业与设施管理、分行与零售业务、法务、信息技术、采购、联络中心、替代管道以及客户宣导。
我们的数码化进程
我们把网络安全放在首要位置。我们的网络威胁情报团积极主动地从多种渠道收集的网络威胁情报，让我们得以防范各种安全漏洞。
迈向永续未来
集团业务和科技部门（GOT）在银行内推动所有能源效率与节能计划。我们的采购政策融入环境、社会和公司治理（ESG）要素，并为符合我们永续性标准的供应商发展出一套商业合作伙伴关系指导政策，在这方面推动银行的永续性发展。该政策还为供应商提供指导，以加强他们应对ESG风险和暴露风险的能力。
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人力资源部门（HRD）
通过与所有部门合作，我们在人才管理各个方面推动人力资源议程，包括将豐隆银行打造成求职者首选、培养银行的人才储备、专业化员工队伍、引入政策和流程来推动高绩效文化，并通过对话和活动来促进员工交流。
我们的数码化进程
Workday@HLB是架设于云端上的员工绩效管理系统，这系统能让员工随时随地地使用各种例行人力资源功能，且能帮助其他部门实行和善用在招募人才和人才绩效管理时所收集到的数据分析。员工可以从个性化的实时视图和用户体验中受益，并在一个应用程序中嵌入可操作的分析。
迈向永续未来
我们鼓励员工们抱持不断成长的心态，因此为他们提供“随时随地”的学习和发展机会，帮助他们不断培养技能和协助他们适应不断变化的产业及技术环境。通过建立一个照顾员工安全和身心健康的工作环境，我们实现工作与生活平、输出积极正向的氛围，终极目标是培养出一群健康、多元且包容的员工，鼓励改革和创新，以期缔造银行的长期成功。
