举报诈骗 / 欺诈
如何举报诈骗 / 欺诈
被诈骗了，您该怎么办？
- 一旦发现您的户口进行了未经授权/不明的交易，或者您意识到您被诈骗了，请立即联络豐隆银行客户联系中心或全国诈骗应对中心 (NSRC)。尽管无法保证您会拿回损失的金钱，但采取即时行动可以帮助您减少可能面临的更多损失。
- 在您向豐隆银行客户联系中心或全国诈骗应对中心举报后，请到邻近的警察局向警方报案，以便警方能够开始进行调查。
- 即使诈骗/欺诈已经发生了一段时间（例如超过 24 小时），请您仍与银行联系，因为通过向银行举报，您可以协助当局对肇事者采取行动。
- 您无需分别向全国诈骗应对中心和银行举报。您只需要选择其中一个管道做出投报，全国诈骗应对中心和银行将共享信息并采取相应的行动。
- 全国诈骗应对中心(NSRC)是一个紧急应对中心，打击网络金融诈骗和欺诈活动。该应对中心是由全国反金融罪案中心（NFCC）、马来西亚皇家警察（PDRM）、马来西亚国家银行（BNM）、马来西亚通讯及多媒体委员会（SKMM）、金融机构和电信业者联合组成。它汇集了各个方面的资源和专业知识，以更迅速、更有效地打击金融欺诈。有关全国诈骗应对中心的更多资讯，请点击此处查看其常见问答。
以下是客户需要准备的资料清单，以便更迅速地采取行动：
1. 诈骗事件的简单描述，包括日期和时间
2. 财务损失 (RM)
3. 客户关键资料：
a. 全名，身份证号码，电话号码
b. 备用联络号码、电子邮件地址（若有请提供）
c. 银行户口号码
4. 诈骗者的资料：
a. 诈骗者/钱骡户口的详细资料：银行名称、银行户口号码、户口持有人姓名
b. 交易详情：金额（RM）、日期、时间
c. 诈骗者的姓名和联络号码
客户在向银行或全国诈骗应对中心报案后可以预期什么：
1. 如果您已向银行或全国诈骗应对中心举报，请尽快到邻近的警察局报案。
2. 向警方报案后, 负责您案件的查案官将提供他们的电话号码以供联系。查案官可能会与您联系以获取更多信息，以帮助执法机构对诈骗者采取行动。例如：
- 交易收据
- 诈骗者分享的网站地址 (URL)
- 与诈骗者的沟通记录（例如通话记录、电邮、通过手机短信/ WhatsApp / Telegram / WeChat / 电商平台/ 其它平台的对话记录）
3. 您可以通过以下方式跟进您的案件：
- 通过 https://sso.rmp.gov.my 查看您的警察报案书状态；或者
- 联络负责您案件的查案官
给客户的重要提示：
- 请在24 小时内马上到任何警察局报案，以便警方可以开展正式的调查。
- 如果您的豐隆银行户口被盗用，请尽快联络您的其他银行以维护其他户口，包括更改密码、冻结银行卡或暂时封锁户口。
- 全国诈骗应对中心、警方或银行绝不会询问您的个人银行资料，例如用户名、密码、个人身份识别码（PIN）、银行转账验证码（TAC）或一次性密码（OTP）。如果您收到此类请求，请立即挂断电话并联络豐隆银行客户联系中心。
