Frequently Asked Questions - 电子结单

电子结单

 

我们鼓励客户选择更快,更安全、方便、容易管理的电子结单。

电子结单的常见问题

 

1.  什么是电子结单?

电子账单是账户结单的电子版本。 您可以选择直接从Hong Leong Connect下载或者如果您已订阅了电子结单,它将自动发送到您的电邮地址。 由于豐隆致力于减少纸张打印以拯救环境,印刷版或书面版的结单已不复存在。

备注:物业贷款 / 物业融资-i和汽车贷款 / 汽车融资-i的印刷版或书面版的结单还会持续发送给您若您没有订阅电子账单。

 

2.  哪里可以查阅电子结单的条款和条件?

电子结单的条款和条件可在此处找到

 

3.  我是否需要支付电子结单?

不,这个账单服务是免费提供给您的。

 

4.  哪些类型的丰隆账户具有电子结单服务?­­­

  • 信用卡
  • 借记卡/ 借记卡-i
  • 来往户口 / 来往户口-i (只限私人账户)
  • 外币来往户口 / 外币来往户口-i (只限私人账户)
  • 储蓄户口 / 储蓄户口-i (只限私人账户)
  • 物业贷款 / 物业融资-i
  • 汽车贷款 / 汽车融资-i
  • 个人贷款 / 个人融资-i

 

5.  使用电子结单安全吗­?

是的,电子结单是安全的,因为您的资料将受密码保护。

 

6.  我如何注册电子结单?

  • 如果您是 Hong Leong Connect 的用户,只需登录 HL Connect - www.hongleongconnect.my,按照以下步骤查看或下载您的电子结单:-
Connect
 
  • 如果您不是 Hong Leong Connect 的用户,请按照以下步骤进行注册:-
Non Connect
 
  • 或致电豐隆联络中心 03-7626 8899
  • 或到访任何豐隆银行/ 豐隆伊斯兰银行的分行

 

7.  如果我现在注册,什么时候可以开始接收电子结单?

     您在 Hong Leong Connect 注册 或订阅电子邮件后的下一个账户结单日收到您的第一份电子结单。

 

8.  我有多长时间可以在Hong Leong Connect查看我的结单?

Hong Leong Connect供查阅和下载的结单期限如下:

账户类型

结单发放

可供查看的电子结单

来往户口/来往户口-i (只限私人账户)

每月

最近24个月 + 1个月

(本月)

外币来往户口 / 外币来往户口-i (只限私人账户)

每月

最近24个月 + 1个月

(本月)

储蓄户口 / 储蓄户口-i (只限私人账户)

每月

最近24个月 + 1个月

(本月)

借记卡 / 借记卡-i

每月

最近24个月

物业贷款 / 物业融资-i

 (进度结算 )

每月

最近24个月 + 1个月

(本月)

物业贷款 / 物业融资-i

 (全部支付)

每半年

最近6个记录

汽车贷款 / 汽车融资-i

每年

最近3个记录

私人贷款 / 私人融资-i

每年

最近3个记录

9.  能否保存我的电子结单?

可以,您可以选择查看或保存电子结单,方法是将其下载到您的电子存储设备中。

 

10.  可以更改我的电子结单的电邮和密码吗?      

可以, 您可以更改电邮但密码不能被更换。

要通过在线更改电子邮件,请到Hong Leong Connect 主页 > 结单/发票 > 邮件订阅 > 结单订阅 > 更改您的电邮地址。

或者,您也可以致电我们的联络中心或到访我们的任何分行以更改电邮地址。

密码默认为您的出生日期的格式DDMMMYYYY,例如:30AUG2014。

 

11.  我还会收到我的纸质结单吗?

不会,纸质文件不再使用。 您可以到Hong Leong Connect查阅或下载的电子结单或订阅电邮结单。

备注:物业贷款 / 物业融资-i和汽车贷款 / 汽车融资-i的纸质结单还会持续发送给您若您没有订阅电子账单。

 

12.  我想在Hong Leong Connect查看我的结单,但不希望通过电邮收到电子结单。 如何取消订阅电邮的传送?

您可以按照以下步骤取消订阅此服务:

主页 > 结单/发票 > 邮件订阅 > 结单订阅 > 取消邮件订阅

电子结单将不会在下一个结单周期发送至您的电子邮件。

 

13.  在线查阅电子结单需要具备哪些软件或硬体设施?

要在线查看电子结单,您需具备以下:

  • 可连接互联网的个人电脑, 平板电脑或手提电脑
  • 互联网浏览器 (支持的浏览器类型有Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari 以及 Opera)
  • Adobe Acrobat Reader 

欲查询详情请在网上与我们联系或前往您附近的豐隆银行分行