服务周转时间
回应直接扣帐查询的周转时间 |
豐隆银行客服中心至客户 |
客户银行至客户 |
服务供应方银行至服务供应方 |
|---|---|---|---|
同一天三小时内 |
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提供资讯 （3.00pm前所接查询） |
提供DDA/DDI资讯 （3.00pm前所接查询） |
下一个营运日中午12点前 |
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提供资讯 （3.00pm后所接查询） |
提供DDA/DDI资讯 （3.00pm后所接查询） |
一个营运日之内 |
银行确认客户查询 |
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更新未入账款项 （3.00pm前所接查询） |
下一个营运日之内 |
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更新未入账款项 （3.00pm后所接查询） |
三个营运日之内 |
简单查询 |
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七个营运日之内 |
复杂查询 |
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14个营运日之内 |
未解决复杂查询 |
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备注：
DDA – 直接扣帐授权
DDI – 直接扣帐指示
服务供应方- 例如保险代理
| 查询类型 |
豐隆银行回应客户的周转时间 |
|---|---|
| 查询入帐状态 |
下一个营运日6:00PM前 |
| 其他查询 |
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| 无需其他银行进一步澄清 |
三（3）个营运日之内 |
| 需要其他银行进一步澄清 |
七（7）个营运日之内 |
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