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常见问题 - 服务周转时间

服务周转时间

回应直接扣帐查询的周转时间

回应直接扣帐查询的周转时间	豐隆银行客服中心至客户	客户银行至客户	服务供应方银行至服务供应方
同一天三小时内	-	提供资讯（3.00pm前所接查询）	提供DDA/DDI资讯（3.00pm前所接查询）
下一个营运日中午12点前	-	提供资讯（3.00pm后所接查询）	提供DDA/DDI资讯（3.00pm后所接查询）
一个营运日之内	银行确认客户查询	-	更新未入账款项（3.00pm前所接查询）
下一个营运日之内	-	-	更新未入账款项（3.00pm后所接查询）
三个营运日之内	简单查询	-	-
七个营运日之内	复杂查询	-	-
14个营运日之内	未解决复杂查询	-	-

备注：

DDA – 直接扣帐授权

DDI – 直接扣帐指示

服务供应方- 例如保险代理

JomPAY 查询的周转时间

查询类型	豐隆银行回应客户的周转时间
查询入帐状态	下一个营运日6:00PM前
其他查询
无需其他银行进一步澄清	三（3）个营运日之内
需要其他银行进一步澄清	七（7）个营运日之内

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