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常见问题 - 信用卡

信用卡

问:谁有资格申请豐隆信用卡呢?

答:

  • 主卡申请者须至少21岁及以上,附属卡申请者则须至少18岁及以上。
  • I’m卡,Essential卡及金卡申请者的年收入须有至少RM24,000。Sutera白金和白金商务卡的年收入须有至少RM60,000。
  • 仅适用于新申请者,也即是没有豐隆信用卡的人士。
  • 必须拥有电邮 (用于通讯目的)。

 

备注:根据2011年3月18日生效的信用卡修订指南,新信用卡持卡人的最低收入资格为每年RM24,000。每年收入达RM36,000或较低的信用卡持卡人,只能持有最多两(2)间银行的信用卡。此外,每间银行批准给信用卡持卡人的最高信用额度,不得超过他们的收入两倍。 

 

问:如果我是第一次申请豐隆信用卡,我可以通过网络提交申请吗?

:是的,您可以!

 

问:我需要一次完成我的网络申请程序吗?

:不,您无需一次完成,您可以分阶进行,但请记得通过主页的“继续申请/查看状态”来完成您的申请表格(您需记得之前输入的用户名和密码)。

 

问:如果我是现有的豐隆信用卡持卡人,我可以通过网络申请附加/附属卡吗?

:不可以,但您可以填写我们的简化版网络表格,打印后再提呈申请。

 

问:我何时能知道我的申请状态?

答:您可以在提呈网络申请的30秒内,登录我们的网站查看您的申请状态。请注意回应时间将根据您的网络速度以及同时间提呈给我们的申请数量而有所不同。

 

问:我该如何在线查看我的申请状态?

答:你可以登录www.hlb.com.my点击“查看贷款申请状态”按键来查看您的网络申请状态。

 

问:通过网络申请豐隆信用卡安全吗?

答:是的,我们的网站已通过保安套接层进行加密,因此在系统内传输的所有数据都安全,并且防止未经授权使用。

 

问:我需要联同网络申请提交哪些证明文件呢?


  • 如果您的申请获得批准,您需要提供以下文件
  • 身份证副本 (双面)或非大马公民的护照(包括附属卡申请者),以及
  • 最新B表格及纳税收据,或
  • 最新两个月薪资单或证明服务期限、收入和职位的雇佣函,以及
  • 最新公积金结单,以及/或
  • 若是自雇人士可提呈商业注册证表格9/24/49

 

请传真至

Hong Leong Contact Center (Online Credit Card Application)

传真号码 : 03-79468888

 

问: 豐隆银行需要多长时间来处理我的申请呢?

:豐隆银行在收到所需的证明文件后,需要大约7个工作日来完成您的申请评估。我们将通过邮件通知您的申请状态。

 

问:我该如何获取我的新豐隆信用卡呢?

:所有信用卡必须到您指定的全国豐隆银行分行亲自领取。

 

问:我可以委派代理或代表,替我领取我的新豐隆信用卡吗?

:不,我们需要您在领卡时签署特别签名表格。基于保安理由,在您签署签名表格之前,您的信用卡将不会被激活。

 

问:我何时能领取我的新豐隆信用卡?

:当接获我们的通知函后,巴生谷地区大约3个工作日,巴生谷地区以外则大约5个工作日。

 

问:当我领取新豐隆信用卡时,我需要携带任何文件吗?

:是的,您需要携带批准函正本以及身份证(正本)。  

表格下载:

 

条规与细则

  • 年龄21至65岁(白金商务卡至少25岁)
  • 大马公民或永久居民
  • 年收入RM24,000及以上

 

雇佣

自雇

  • 最新三个月薪资单
  • 最新公积金结单,至少供款六个月
  • 最新表格BE(纳税收据证明)
  • 最新三个月银行结单或储蓄簿
  • 雇佣函
  • 最新六个月银行结单或储蓄簿
  • 最新表格B(纳税收据证明)
  • 最新公积金结单,至少供款六个月

备注

  1. 上述文件必须可独立查证。
  2. 根据不同个案可接受其他形式的收入证明,例如租赁合约。

点击此处以下载持卡人协议

通过我们的电子银行服务管道,我们提供以下一系列便捷的信用卡支付或交易选项:

  • 网络银行服务
  • 手机银行服务
  • 电话银行服务
  • 电子银行服务中心

 

网络银行服务

当您可以舒适的在家处理信用卡交易,何必赶到银行去排队等候呢?现在就登录我们的网站,享有以下节省时间及金钱的便利服务:

 

获取信用卡资料

查看您的未缴付信用卡余额、付款到期日以及最低到期数额。

 

奖励积分查询/兑换礼品

浏览我们的礼品目录,在线兑换您的礼品,查看您的累计奖励积分以及适用的领取礼品模式。

 

交易详情

查看您最新六个月的信用卡结单,几乎与您通过邮件收到的相同(主卡及附属卡帐户详情)。

您也能查看未列在最新信用卡月结单内的近期信用卡交易(主卡及附属卡帐户详情)。

 

索取信用卡交易码

现在您也能在线索取您的信用卡交易码。您将需要交易码以进行电子银行服务。

如果您拥有我们的存款帐户,您将能使用额外特点以享有我们的网络银行服务所带来的升级便利。

以下是您能善用我们的网络交易优势的方法:

 

信用卡付款

您可以于线上进行自己及他人的信用卡付款。

另外,您也能安排未来的信用卡付款。

 

常行指示

您也能选择信用卡付款的常行指示。客户可选择最低数额或全额偿还信用卡帐单。

若您还未注册,请立即行动。点击这里注册,但若您还未获取交易码,请查看如何创建。

 


流动银行服务

若您是一位四处奔波的大忙人,豐隆流动银行服务可让您一手掌控!

 

想象一下,当您陷入严重的交通阻塞时,您能通过手机查看您的信用卡余额。您也可通过我们的流动银行服务查看您的信用额度,以及享有我们其他创新管道所提供的服务。

 


电话银行服务

若您无法登录网站进行信用卡交易,为何不考虑另寻他法呢?只需拿起您的电话,几个简单步骤就能解决您担忧的信用卡付款问题!以下是您能进行的事项:

  • 查看未缴付信用余额
  • 进行信用卡付款(仅适用于拥有豐隆存款帐户者)
  • 索取信用卡结单
  • 查询奖励积分
  • 更换信用卡交易码
  • 兑换礼品

 

欲启用您的电话银行服务或了解更多详情,请致电03 - 7626 8899。

 


电子银行服务中心

若您正好住在附近,为何不亲临我们分布在全国各地的任何一家分行,以进行您的信用卡交易呢?以下是我们的电子银行服务中心为您提供的一系列服务:

 


信用卡付款

通过我们的电子银行服务中心设有的现金/支票存款机,以现金/支票支付您的信用卡帐单。

 

若您是豐隆存款帐户持有人,您也能利用自动提款机来支付您的帐单。

特点及优势


这张卡给予您的金钱最大价值。

您可以选择全额付清或结算您帐户内的部分未结余额(每月最低还款额需达5%或RM50,以付款到期日较高者为准。)

您可以选择多种付款方式,从现金/支票存款到电话及网络银行服务。

豐隆俱乐部奖励 – 消费越多,奖赏越丰盛。

以您的豐隆标准信用卡消费每RM1,将能赚取一分奖励积分。您可以累计奖励积分以兑换礼品、酒店及餐饮礼券、常飞里数或支付您的年费。不仅如此,您还能通过我们的现场积分兑换,在参与商店使用您的奖励积分购物。点击此处以了解豐隆俱乐部奖励计划条规。

分期付款计划 (EPP)

以0%分期付款计划购买您梦寐以求的物品,并将您的付款期延至6个月或12个月。

24小时现金便利

让您通过500,000快速现金网络以及在全球各地的Visa PLUS自动提款机获取现金。

享有豐隆Touch'n Go Zing卡自动加额的便利

拥有自动加额功能的豐隆Touch’n GoZing卡连接至您的豐隆信用卡,每当您的豐隆Touch’n GoZing卡余额低于RM50,它将会自动加额RM100并计入您的豐隆信用卡。欲了解更多详情,请点击此处

财务自由及还款选项

 

重要资讯


 

特点及优势


白金奖励优惠

  • 享有高达RM300,000的高信用额度。
  • 通过符合您财务状态的消费权力,您的白金卡能实现您所期望的豪华生活方式。不仅如此,您的豐隆白金卡可用于全球所有首选机构,让您仅需一次刷卡,就能灵活及便捷地获取现金或任何您想要的物品。
  • 根据您当月的未结余额,每月可享有高达2%现金回扣。
  • 每位客户每年可赚取的最高现金回扣为RM1,000,所获现金回扣将计入下一个月结单。

 

下列现金回扣表供您参考:

开户余额* (根据您当前结单所示)

利率

RM 10,000 - RM 25,000 0.2%
RM 25,001 - RM 50,000 0.5%
高于 RM 50,000 2.0%

*您之前的结单余额减去您当前结单所示的全部付款及贷记输入

根据上述利率获取现金回扣的例子:

  客户 A 客户 B 客户 C
开户余额
RM 10,000 RM 25,001 RM 50,001
当前月份2的零售消费总额1 RM 6,000 RM 6,000 RM 6,000
相符的现金回扣利率
0.2% 0.5% 2.0%
显示于当前结单3的现金回扣
RM 12.00 RM 30.00 RM 120.00

1 零售消费总额是指零售交易(不包括预支现金、余额转帐、呼叫现金、分期付款、收费及贷记输入)。

2 月份是指从一个结单日期计算至下一个结单日期的一个月期限。

3 回扣是根据当月的零售消费计算,并将在下一个月计入您的帐户。

  • 豐隆俱乐部奖励 – 消费越多,奖赏越丰盛
    您的豐隆白金信用卡绝对物超所值,除了现金回扣,还提供您奖励积分。使用您的豐隆白金信用卡消费每RM1,将能赚取一分奖励积分。您可以累计奖励积分兑换礼品、酒店及餐饮礼券、常飞里数或支付您的年费。不仅如此,您还能通过我们的现场分数兑换,在参与商店使用您的奖励积分购物。点击此处了解豐隆俱乐部奖励计划条规。

 

  • 主卡豁免年费
    主卡年费为RM400(需缴纳政府税,如有)。欲享有附属卡豁免年费,主卡持卡人每年需进行至少12次或RM15,000零售交易
     
  • 附属卡豁免年费
    附属卡年费为RM200(需缴纳政府税,如有)。欲享有附属卡豁免年费,主卡持卡人每年需进行至少12次或RM15,000零售交易。

 

白金卡生活优惠


  • 免费白金卡客户服务热线

若您需要协助或拥有任何有关您的白金卡的疑问,我们专业的客服团队已准备就绪,全天候为您提供支援。您只需致电1-800-38-8830或03-7626-8899(海外)。

  • 24小时私人礼宾服务
Visa Master Card

作为豐隆白金卡持有人,您可享有Visa Platinum Life 及/或MasterCard Platinum Collection的特权。在一些世界最佳酒店享有免费客房升级、诱人的消费折扣、优先预订演唱会及歌剧门票、以及预约高级的五星级餐厅。无论您有任何需求,这些为您量身设定的特权将能满足您的独特品味。

 

若您需要任何协助,请致电1-800-80-3006获取Visa礼宾服务,或1-800-80-4594 获取MasterCard全球服务。欲进一步了解特权详情,请分别浏览www.visaplatinum.com 以及 www.mastercardplatinumcollection.com 

享有豐隆Touch'n Go Zing卡自动加额的便利

拥有自动加额功能的豐隆Touch'n Go Zing卡是连接至您的豐隆信用卡,每当您的豐隆Touch'n Go Zing卡余额低于RM50,它将会自动加额RM100并计入您的豐隆信用卡。欲了解更多详情,请点击此处

重要资讯


常飞旅客奖励

免费飞行。常飞旅客奖励是为我们的豐隆Visa Signature持卡人提供的另一项福利优惠。将您的奖励积分转换至Enrich Miles,兑换免费机票、升级、购物礼券等等。以13,000奖励积分兑换1,000 Enrich Miles,转换至我们的Enrich Miles将能充分发挥您的奖励积分价值。

无限次进入Plaza Premium Lounge机场贵宾室

这不仅是一间候机室,您除了可避开人群,起飞前还能在一流环境里与其他享有相同优惠的合作伙伴加强业务关系。

 

作为Visa Signature持卡人,您可免费享有以下保险保障:

  • 旅游意外及事故

免费旅游保险及旅游事故保障

通过我们的旅游保障计划安心地展开您的旅程,只需使用您的信用卡支付机票,即能享有免费保障。此处查看完整详情。

保险-豐隆商务金卡及白金卡


AIA人寿年费交易2%现金回扣

当您使用保险-豐隆商务卡支付您的AIA人寿保险年费交易时,可享有2%现金回扣。

仅适用于非零利率分期付款计划(ZIIP)

0.5%现金回扣于所有零售交易

让您的购物体验更物超所值!当您使用保险-豐隆商务卡进行零售交易时,将能自动享有0.5%现金回扣。您消费得越多,所获得的奖励就越多。

12个月零利率分期付款计划(ZIIP)*

转换您的AIA人寿保险费付款至12个月零利率分期付款计划,绝对无需手续费,让您可高枕无忧的享受便利。

*超过RM601的保费可转换至12个月零利率分期付款计划(ZIIP)。非常简单,只需致电03 – 7626 8899联络我们。

豁免年费

是的,完全无需缴交年费!您和您的附属卡持有人,在发卡日起45天内刷卡交易至少一次,将自动豁免首年年费。当您使用保险-豐隆商务金卡或白金卡消费至少12次,将能豁免随后的年费。

更安全、简易、快速地进行网购

当您使用豐隆信用卡或扣帐卡时,我们全新的保安功能将让您享有更安全及便捷的网络购物体验。每次当您欲使用豐隆卡进行在线交易时,我们将在付款程序中要求您输入自动发送至您的手机的六位数一次性密码(OTP)以验证您的身份。

您的一次性密码仅限于一次交易,并将在发送的两分钟后失效。因此除了您,没人可以使用您的卡进行在线交易。您只需确保已跟银行注册您当前的手机号码。

24小时客服热线

若您需要快速获取紧急现金,只需一通电话。请致电我们的豐隆银行客服热线,要求暂时提高您的信用额度或报失您的卡,一般查询等等。我们的客服热线每周七天,每天24小时为您服务。

海外交易

外币交易

由Visa国际、MasterCard国际或美国运通设定的兑换率,加Visa国际、MasterCard国际或美国运通征收的任何行政费,加上本行收取的1.0%行政费。

 

马币(RM)交易

由Visa国际、MasterCard国际或美国运通征收的任何行政费。

终身豁免年费

是的,完全无需缴交年费!您和您的附属卡持有人,在发卡日起45天内刷卡交易至少一次,将自动豁免首年年费。当您在12个月内使用豐隆MRCA金卡或白金卡消费至少12次,将能豁免随后的年费。

呼叫现金

您能提取高达可用信用额度的90%(视可用数额而定)。您只需致电03-79501188要求预支现金,批准款项将在下一个工作日内转至您的储蓄或来往帐户。

独有撰写遗嘱服务

仅为白金持卡人提供的无限次咨询,并以优惠价格特别撰写遗嘱服务。

零利率分期付款计划

我们的零利率分期付款计划将能提升您的消费能力,让您尽情享受生活。只需从我们广泛的参与商家中,选择您属意的产品并享有长达48个月,无需利息的灵活简易分期付款计划。

我的付款计划

通过豐隆银行‘我的付款计划’随时随地购物并额外顾及您所有的交易,仅需在交易30天内或下一个信用卡结单发出前,视何者为先,致电我们的客服热线选择您想要的分期付款计划,长达36个月。

更安全、简易、快速的进行网购

当您使用豐隆信用卡或扣帐卡时,我们全新的保安功能将让您享有更安全及便捷的网络购物体验。每次当您欲使用豐隆卡进行在线交易时,我们将在付款程序中要求您输入自动发送至您的手机的六位数一次性密码(OTP)以验证您的身份。

 

 您的一次性密码仅限于一次交易,并将在发送的三分钟后失效。因此除了您,没人可以使用您的卡进行在线交易。您只需确保已跟银行注册您当前的手机号码。

应该


 像现金一样处理、重视及保护您的卡,保管好您的卡并确保其一直在您的掌控中。

 

在商店交易后检查及确保所收到的卡属于您。

 

确保您授权使用所有的信用卡交易 (面对面或通过电话/网络)。

 

在丢弃前先撕毁含有卡资料的所有文件(收费单、结算单等等)。

 

在签署新的收费单之前,先作废不正确的收费单。

 

请立即检查您的信用卡结算单,若有任何您无法确认或未经授权的交易,必须立即作出投报。

 

当您收到您的新/更新/补办的信用卡,请务必检查卡上名字属于您,以及密封包装完好无损。若发现卡不属于您,或密封件遭篡改,请立即联系银行。

 

请随身储存银行的电话号码,当您的卡遗失或被盗时可立即作出投报。请务必定期检查您的信用卡,确保在钱包内没有丢失。

 

若您的银行提供,请注册信用卡保护措施,以便在您遗失钱包时,仅需一通电话就能协助您投报所有遗失(包括其他银行所发出的卡)。

 

通过网络购物时,仅在可靠的网站以及您信赖的公司提供您的信用卡信息。拥有良好信誉的商家网站会使用加密科技来保护您的卡信息。

 

请避免使用公共电脑进行网购,若您这样做,请记得在完成后注销并退出浏览器,以免有心人士点击“返回键”即能查看您的个人信息。

 

当您完成网购交易时,请务必列印及储存确认页面。记录或保存您所有交易,包括在线交易的全部单据。

 

保管您的邮件信息,立即收集您的信件并警惕遭盗用身份。若您没有及时收到您的信用卡结单,请立即通知您的银行。

 

若您欲搬迁及更换住址,请预先通知银行。

 

请向银行更新您的最新手机号码及电邮地址,以让银行针对异常或可疑交易进行验证。

 

警惕高压销售策略,例如向您索取卡资料的刮刮乐。

 

若您接获电话销售员的来电,请向他们提出疑问,来电者答对的问题越少,显示他们来自非法业务的可能性越大。

 

当您收到密码时,请确认密封信件未被打开或篡改。若封印破损或打开,请立即联络银行。

 

 立即记住您的密码并销毁密码信封。前往最邻近的分行/自动提款机更换您的密码。

不该


永不将您的信用卡置放在不安全的地方,遗留在家里或办公室以免遭人拿走。若您不想使用您的卡,请置放在安全可靠的地方

 

 别将您的信用卡遗留在汽车的储物箱内,以免遭人盗窃。

 

别向任何未知方透露个人资料或您的卡资料。

 

豐隆银行永远不会向您发送电邮或信件,询问您的帐户资料。别向任何人透露您的用户名、密码、保安问题或答案或者密码。您不应该回应类似电邮、信件、网站或电话号码。

 

永不回复要求您提供信用卡资料的电邮,也别回应要求您游览网站以验证个人(以及信用卡)资料的电邮。

 

永不在电邮内发送帐户资料,例如帐户号码或密码以免遭截夺。

 

 对提供信贷服务的电邮保持警惕,许多未经请求的电邮都存有诈欺嫌疑。

 

注意声称来自银行并要求您“验证”帐户资料的冒名者以确保您受到保护。银行已拥有您的资料,无需另行要求您提供。

 

当创建密码或验证码时,请勿使用任何可以轻松追踪的内容,例如您的生日日期、身份证号码等等。别将这些密码储存在您的钱包内。

 

永不在非安全网站上提供您的信用卡资料。

 

永不通过网络提供您的信用卡资料,除非您正在进行购物交易。

 

别随卡携带密码或向任何人揭露。

 

永不签署空白的单据,当您签署单据时,在总额上的空白处划一条线。

 

别把您的卡借给任何人,您的卡不得转让。

我们再此通知,于2018年1月起,将终止发行豐隆白金商务信用卡年终综合报告。请参阅您的年终信用卡总结(电子账单)以了解您过去12个月的交易。

欲查询详情请在网上与我们联系或前往您附近的豐隆银行分行